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近几年，银行基层网点在处理业务过程中让客户排长队、长时间等候等现象比比皆是，且有越演越烈之势，与银行服务设备不断科技化、服务方式更加现代化极不协调，并广受客户诟病。$$ 据笔者观察分析，银行柜台服务效率低主要有三个原因。$$ 一是银行扁平化、规模化?
提高银行柜台服务效率势在必行
【摘 要】
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近几年，银行基层网点在处理业务过程中让客户排长队、长时间等候等现象比比皆是，且有越演越烈之势，与银行服务设备不断科技化、服务方式更加现代化极不协调，并广受客户诟病。$$
【发表日期】
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