客服也要有温度 智能无法完全取代人工

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工作分析与设计作为人力资源管理领域的新兴板块,对岗位设计、职务说明等人员管理方面具有重要作用。本文运用文献研究法以工作设计、工作分析为关键词在知网进行检索和系统筛选。通过对研究方法、研究结论等关键内容进行梳理发现:工作分析和设计理论经历了古典和现代两大阶段,大量文献从员工和组织的视角展开研究;工作设计与分析的研究前沿主要倾向于工作重塑和工作再设计方向,工作设计的未来发展要求把各系统功能进行统一整合
期刊
乡村振兴的时代背景下,优化农产品销售供应链体系对于发展农村经济具有重要意义。区块链技术作为重要的金融科技手段,可以有效解决农产品销售供应链面临的一系列问题。基于此,课题组对区块链技术赋能农产品销售供应链进行研究,发现当前农产品销售存在交易主体间缺乏信任、物流配送效率低、中小微企业融资困难等问题,探讨了区块链技术的去中心化、防篡改、去信任等特征,并基于区块链的技术特性,对农产品销售供应链的交易安全信
期刊
单元复习课既是一个单元的结束,也是另一单元的开始,因而教学设计需要充分地体现在大单元中的整体性与连续性,应该从“梳理知识结构、渗透研究方法、落实核心素养”三个层面展开,实现学生对章节内容的深度思考、深度探究,从而达到深度理解.本文结合一节单元复习公开课的教学设计,呈现核心素养视角下对单元复习课的若干思考.
期刊
目的:探讨针灸联合门德尔松手法对中风后吞咽困难患者吞咽功能的影响。方法:选取90例中风后吞咽困难患者为研究对象,随机分为两组,每组各45例,对照组采用吞咽康复训练;研究组在对照组治疗的基础上采用针灸联合门德尔松手法治疗。对比两组中医证候积分、吞咽功能、神经功能指标及生活质量,统计临床疗效。结果:治疗前,两组中医证候积分、吞咽功能、神经功能指标及生活质量评分比较差异均无统计学意义(P>0.05);治
期刊
目的 对导尿管相关尿路感染的病原菌分布以及耐药性状况加以探讨和分析。方法 选取医院2018年1月至2020年12月收治的571例导尿管相关尿路感染患者,取患者中段尿进行病原菌培养,分析总结病原菌分布特点及主要病原菌耐药性状况。结果571例患者中革兰阳性菌检出率为22.60%,革兰阴性菌检出率为51.31%,真菌检出率为26.09%。屎肠球菌对万古霉素、利奈唑胺、奎奴普汀/达福普汀、替加环素耐药性较
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目的 探究脊髓损伤术后导尿管相关尿路感染多药耐药菌(MDRO)及其影响因素。方法 回顾性分析2019年1月-2020年8月于中国医科大学附属盛京医院康复中心住院的85例脊髓损伤长期留置导尿管尿路感染患者的临床资料,采用多元Logistic回归模型分析脊髓损伤术后导尿管相关尿路感染MDRO的影响因素。结果 85例患者共检出病原菌157株,其中革兰阴性菌83株占52.87%,革兰阳性菌45株占28.6
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<正>在高中数学一轮复习教学实践中,我们习惯于按照高考考点顺序和学科教材编排体例夯实基础知识,突破易错点和易混点,对热考点、常考点、创新点进行有针对性的回顾和迁移训练,存在着孤立化、碎片式巩固学科知识和技能的现象,容易忽略学生综合地、系统地运用学科知识的能力培养,以及应用所学知识和技能应对真实生活问题能力的培养.缺乏学科“大概念”统领的一轮复习,往往“只见树木不见森林”,学生的思维被分裂在各个琐碎
期刊
黄自是我国近现代著名作曲家、音乐理论家,在我国近现代音乐史上有着举足轻重的地位,其艺术歌曲是中西音乐元素融合的典范,蕴含极大的艺术欣赏研究价值。《思乡》作为黄自创作的最经典的艺术歌曲之一,体现了黄自高超的作曲技巧与深厚的艺术功底。本文将从歌词意蕴、词曲交融与美学意境三个方面进行赏析,试图进一步探析黄自音乐创作特点。
期刊
北京地铁17号线十里河站~潘家园西站暗挖区间隧道近距离下穿既有地铁14号线十里河站。区间暗挖隧道穿越地层为富水砂层,周边环境复杂,无地表降水条件;穿越施工时需破除既有地铁车站围护桩,而既有地铁结构变形要求严格,综合控制技术难度大,穿越施工风险高。为保证施工过程中无水作业环境及有效控制既有地铁结构的变形量,运用有限元软件建立三维模型预测施工影响变形分析,同时采用全断面深孔注浆加固、上下导洞错段施工、
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