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笔者近期在一个省会城市的机场发现，无论时间有多紧迫、值机窗口排队有多长，大多数旅客都会选择人工办理值机和行李托运，而对放置在附近的自助值机设备置若罔闻。$$ 为旅客提供自助服务是未来服务业的发展趋势。实际上，通过网络实现的自助值机方式已经受到旅客的欢迎。?
让自助设备叫好又叫座
【摘 要】
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笔者近期在一个省会城市的机场发现，无论时间有多紧迫、值机窗口排队有多长，大多数旅客都会选择人工办理值机和行李托运，而对放置在附近的自助值机设备置若罔闻。$$ 为旅客提
【发表日期】
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2004年期
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