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在金融行业的发展过程中，客户投诉不可避免，其甚至是银行业发展过程中的必然产物。客户投诉犹如前进道路上的警报器，如有违规越线行为便发出警示，提醒银行从业人员保持警醒，合规展业。$$银行从业人员应正确看待客户投诉，科学处理投诉，让投诉转化为完善内部科学管理、
银行业客户投诉管理工作的若干思考
【摘 要】
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在金融行业的发展过程中，客户投诉不可避免，其甚至是银行业发展过程中的必然产物。客户投诉犹如前进道路上的警报器，如有违规越线行为便发出警示，提醒银行从业人员保持警醒，合规展
【发表日期】
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2004年期
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白藓Dictanmus albus L．var．dasyearpus(Tircz.)T．N．Liou et Y．H Chang(云香科，白藓属)。