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航班延误后的客舱服务工作，长期以来已成为困扰乘务组的一大难题。为了提高旅客在地面等待期间的服务满意度，国航西南分公司客舱部蓝色旅途乘务组作为“全国青年文明号”以及国航的标杆班组，积极探索航班延误地面等待期间的服务规范和技巧，并提炼出“四个一”服务规范指导?
创新实践“四个一”服务措施
【摘 要】
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航班延误后的客舱服务工作，长期以来已成为困扰乘务组的一大难题。为了提高旅客在地面等待期间的服务满意度，国航西南分公司客舱部蓝色旅途乘务组作为“全国青年文明号”以及国
【发表日期】
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0年期
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