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目的分析网上预约服务在闵行区莘庄社区卫生服务中．心免疫接种门诊的效果。方法回顾性对照研究。结果与网上预约前相比，预约后①服务需方（家长）对免疫接种门诊在缩短等候时间、普及疫苗知识、保障接种安全、优化支付方式方面满意度均提高，总体满意度提高；②服务供方（医生）认为自身工作效率提高，工作负荷减轻；③服务主体（医院）在提高资源利用率，提高家长满意度，以及更好发挥公共卫生职能方面均得到积极效果。结论莘庄社区卫生服务中心免疫接种门诊的网上预约服务在家长、医生、医院三方达到了共赢的良好效果，下一步将针对已有及潜在问题