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银行柜面要强化制度宣传
银行柜面要强化制度宣传
来源 :现代金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhanglicg
【摘 要】
:
<正>首先,银行在给客户办理业务过程中,不仅要严格按规章制度办事,而且要善于答疑解惑,向客户解释银行制定相关规章制度的目的、意义,取得客户谅解、理解、配合和信任。其次,
【作 者】
:
谢明
【机 构】
:
农业银行连云港分行;
【出 处】
:
现代金融
【发表日期】
:
2013年04期
【关键词】
:
银行柜面
强化制度
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<正>首先,银行在给客户办理业务过程中,不仅要严格按规章制度办事,而且要善于答疑解惑,向客户解释银行制定相关规章制度的目的、意义,取得客户谅解、理解、配合和信任。其次,银行网点要利用晨会、夕会和培训等机会,总结分析日常工作中出现的服务问题,对客户在银行执行制度方面提出的意见反映,进
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