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目的:探讨建立后医疗管理信息反馈渠道对提高患者满意度的作用与意义。方法:以我院2011年1月至2012年1月间收治的1400名患者为研究对象,随机分为对照组与观察组,首先了解影响患者对医疗服务满意度的相关因素,之后就两组患者对医疗服务的满意度评价进行比较。结果:影响患者对医疗服务满意度的主要因素为就诊需求、心理与健康需求。观察组患者在就诊需求满足程度、心理及健康知识满足程度方面高于对照组,且整体满意度高于对照组,其差异皆有统计学意义(P〈0.05)。结论:建立后医疗管理信息反馈渠道对提高患者满意度有积极意