论文部分内容阅读
0 引言 随着人们生活水平及法律意识的不断提高。医疗纠纷也逐渐增多，因护患沟通障碍而引起的纠纷占有较大比例。而急诊科则是纠纷发生率最高的科室，因此急诊护士必须学会怎样与患者及家属沟通，掌握沟通的技巧，以达到有效沟通的目的，从而建立良好的医患关系，急救工作是医院24 h对外开放服务，是医院面向社会展示形象的窗口急救患者病情复杂，预示凶险，且具有时间和病情不可确定性，也是医院易发生医疗纠纷之地。此加强管理，提高医护人员修养、构建和谐的社会，离不开和谐的医患关系。和谐的医患关系为基础，是医患双方相互尊重、彼此信任。患者有病投医，是充分相信医护人员，医护人员能尽心竭力地为他们服务，减轻患者痛苦，使病痛的群众得到良好服务，绝是抱有感谢之情的。我觉得在急救工作中做到如下几方面才收。