【摘 要】
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目的探究人性化管理模式在护理管理中的应用效果。方法选取2015年1月至2016年1月河南省人民医院新入职的100名护理人员,将其按随机数表法分为两组,各50例。对照组接受传统管
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目的探究人性化管理模式在护理管理中的应用效果。方法选取2015年1月至2016年1月河南省人民医院新入职的100名护理人员,将其按随机数表法分为两组,各50例。对照组接受传统管理,观察组接受人性化管理,比较1 a后两组护理人员的专业知识掌握程度、护理人员对管理的满意度、患者对护理能力的满意度。结果观察组的专业知识掌握程度高于对照组(93.0%比81.0%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理人员对工作环境、工资待遇和人际关系的满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理人员的护理水平、服务态度、处理突发事件的能力和医患沟通能力的满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论人性化的管理模式应用于护理管理中,可提高护理人员的专业知识掌握程度和对护理管理的满意度,改善护患关系,值得在医护管理中推广应用。
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