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十几年前,李素丽这个名字曾经风靡中国,家喻户晓。提起李素丽,在人们脑海里映出的,定是那个手拿票夹,亲切而又温和的公交售票员形象。而今的李素丽,已是北京公共交通控股(集团)有限公司服务部副部长,"北京市交通服务热线"负责人。近日,本刊记者来到北京公交集团调度中心,采访了已经走上领导岗位的李素丽。