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饭店业是有关人和为人服务的行业.顾客与员工都满意是饭店追求的目标.顾客满意是以员工满意为基础的,员工满意最终为顾客满意服务.使顾客满意就是为顾客提供良好的体验环境和体验过程,使之留下一段美好回忆;员工满意在于个人需求得以实现,个人价值得以体现.
顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石
【摘 要】
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饭店业是有关人和为人服务的行业.顾客与员工都满意是饭店追求的目标.顾客满意是以员工满意为基础的,员工满意最终为顾客满意服务.使顾客满意就是为顾客提供良好的体验环境和
【机 构】
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广西大学外语学院
【出 处】
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芜湖职业技术学院学报
【发表日期】
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2004年2期
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