论文部分内容阅读
汪海，大专文化，高级经济师，双星集团董事长兼党委书记。汪海从1974年起在双星集团工作，曾任青岛橡胶九厂党委副书记、书记、厂长。在双星集团领导岗位上工作近30年，具有丰富的鞋业制造经验及专业知识，管理经验丰富，是国家级有突出贡献的管理专家，享受政府特殊津贴。曾当选首届全国优秀企业家，荣获全国劳动模范、五一劳动奖章、全国优秀经营管理者、世界风云人物、全国思想政治工作创新奖等多项荣誉称号。自1996年起一直担任双星集团公司董事长。
资料显示，为了跻身于国际舞台，中国30%的企业用“洋名”注册，用“洋衣”包装产品，以“羊”充“洋”，或“羊”“洋”相合互为利用。而街头巷尾大报小报动辄称入世就是“狼来了”，仿佛中国企业直面WTO，直面公平、开放的竞争便会不堪一击。
对于WTO，双星集团总裁汪海一次答记者问时说：“‘狼’来了，但我们是虎，是龙，我们怕它作甚！”汪海信心百倍。
没有管不好的企业
只有没管好的企业，没有管不好的企业，双星集团总裁汪海的底气来自他18年的管理实践。18年拼搏，汪海把一个历经80年风雨的小厂带向了世界。
1975年，汪海的命运就和双星连在一起。这年9月，青岛市给双星的前身——国营第九橡胶厂派去工作队搞整顿，经历了抗美援越战争从枪林弹雨中走过来的山东大汉汪海是小组主要成员之一。
1983年，汪海临危授命，任这个1921年建厂已奄奄一息的老企业书记。
矢志革新，汪海开创了国内企业全员下海的先河。自此，双星开始了一系列越雷池之举，对企业开始了全方位、多层次、自上而下的改革。
汪海废除干部终身制，搬掉铁交椅，代之以建立能上能下、任人唯贤的竞争机制。干部，变成了“黑板干部”；干得好，保留名字，干不好，下去当工人。一批有理想、有知识、有作为、有潜力的年轻人逐步走上领导岗位。
打破大锅饭、废除铁饭碗，奖优罚劣，重奖有突出贡献的职工，一系列整改措施相继出台，职工的劳动热情空前高涨。
一手抓产品结构调整，一手抓市场销售，从工人中选拔优秀设计人员，开发适销对路新产品。一张张崭新的面孔脱颖而出。
紧接着，双星人拉开了创建市“无泄漏工厂”、“清洁文明工厂”的大会战。一座座危房被拆掉，旧的机器被淘汰，消灭了脏乱差，代之而起的是一栋栋新厂房和舒适的工作环境，各项工作步入正轨。
进入市场天地宽。短短几年，双星第一个在全国同行中建立了包括热硫化、冷粘、注射、压模在内门类齐全、具有国际水平的先进制鞋工业体系，在国内同行业17项经济指标竞赛综合评比中连续夺得第1名，成为胶鞋行业惟一一家八连冠企业。
“只有没管好的企业，没有管不好的企业”，双星人在管理上进行了一场全方位的革命。
“无情的纪律，有情的领导”的管理方法，凝聚了人心。
“市场如战场，竞争如战争”的市场竞争观念增强了危机意识。
“用好钱就是最好的思想政治工作”，找到了切合实际的思想政治工作新方法。
“抓具体人，抓具体事，抓住不放，一抓到底”的法制管理手段，有效地约束了每个人。
不关心质量的厂长不是好厂长，不关心质量的干部不是好干部，不关心质量的工人不是好工人。双星人把产品质量看作是企业的生命。为了不让一双不合格的产品流入市场，一把大火烧掉价值10万元的双星鞋，也震醒了每一位员工的心。
农村包围城市
有人称汪海为将军。将军的底气来自他的韬略，来自正确的战略战术。
双星的战略调整是在1984年。当时有众多企业涌向东部沿海城市寻求发展之路，善于反向思维的汪海则宣布：走横向经济联合，跳出青岛市场，跳出山东市场，跳出中国市场。
“国有企业有这样干的吗？国家政策允许吗？”领导班子不支持，职工不理解，职代会210条意见中有180条指责这个决策是错误的。
无数次痛苦的思索，无数次热烈的讨论。最后，汪海毅然拍板，立下军令状，打响了“出城、上山、下乡”的第一战役。
黄岛经济技术开发区，与青岛隔海相望，这里荒草丛生，是一片不毛之地。在这片荒凉的沙滩盐碱地上，双星人开始了一场特殊的征战。
从打下第一根桩，到建起了运动鞋分厂、开发区分厂、双星工业园、双星印刷包装公司、双星出口鞋厂等生产基地，到辅助加工工厂相继建立，短短几年间，昔日的荒滩野岭变成了繁荣兴旺的“小青岛”。
沂蒙革命老区位于山东临沂，是一片有着优良革命传统的老区，由于信息闭塞，改革开放以来这里仍被国家列为重点扶贫老区。振兴老区经济的愿望和责任感使汪海想得更多，看得更远。
浩浩荡荡的大车一辆接一辆，将生产线搬到沂蒙山沂源县滑石峪。机器转起来了，叫醒了沉睡已久的大山。
仅仅两个月的时间，年产1600万双运动鞋的鲁中公司成立了！
当一双双鞋从生产线走下来，创业者脸上的疲惫为笑容所代替，祖祖辈辈面朝黄土背朝天的农民自己都没有想到在家门口当上了工人。
靠着肩扛手抬，1996年，他们又在沂水建起年产1500万双鞋的翰海公司。
西进战略，不仅解决了集团的出路，增强了后劲，而且带动了老区发展。“一人进鲁中，全家可脱贫，两人进鲁中，当年奔小康”，老区人称双星为他们的“致富星”。
本着“200%服务送到消费者家门口”的赢心理念，双星将红旗悄悄插到广大的农村市场，走“农村包围城市之路”，让顾客随时随地都能看到它的标志，感受到物超所值和它的无处不在。
发挥名牌优势，双星从东向西辐射，实现了全面占领中国市场，先后成立了双星成都、张家口、中原、莆田、深圳等鞋业公司。在全国建起2000多家双星形象连锁店，形成了庞大的营销网络。实践证明，农村是个广阔的大市场，抓住了中国农村市场这个主题，就是抓住向世界进攻的出发点。投入最少的资金，获取了最大的回报，双星多年来的“农村包围城市”营销战略使双星成为一个不露声色的胜利者。
让国有资产在“卖掉”中增值
上世纪80年代末，商场竞争十分激烈，汪海看到了这一现象，决定脱离商场这个单一的渠道，在全国各地建立了60多家经营公司，由企业来经营。这种渠道改革，让双星迅速做大，国有资产随之膨胀。但问题也随之而来：无法搞活当地市场。
于是，双星决定在全国开始尝试连锁经营的实践，由以经营公司为主转为以连锁店为主，将经营权卖掉，用加盟方式来经销双星品牌。“因为双星是国有企业，当时有很多讲法，说双星在卖国有资产。”汪海说，“我认为我的看法是正确的，所以顶着压力，支持卖经销权，让双星营销网络在全国遍地开花。”
现在，双星不仅拥有4000多家连锁店，而且占据了全国各地的大批发市场，进入了各地主要的超市和商场，通过实行加盟制，这些渠道的活力被激活，“当专卖店装修档次上来了，服务上来了，鞋子质量上来了，价格自然会上来。如果不是当初放开渠道，我可以肯定双星早就‘牺牲’了。”汪海说。
企业多元化发展铺就成功路
“虽然进入了多行业，我一直还是认为我是卖鞋匠。”汪海用这句话，回答双星集团多元化的抉择心路历程，“我是搞橡胶产业的，卖鞋是第一步，然后是进入轮胎，再从轮胎自然进入机械，再从卖鞋到卖衣服，这些都是有内在的联系。开个玩笑，轮胎不也是汽车穿的‘鞋’么？”
在汪海调校双星发展历程中，企业多元化最受非议。他认为：“企业形成品牌之后，多元化发展符合市场规律，符合品牌发展规律。”早在1975年3月2日，他被任命为双星厂的政治部主任，首先是打破铁饭碗、铁工资、铁关系等“三铁”，进行了一系列的市场化改革。
“这个改革至今还未停止。改革的结果有目共睹，铁饭碗破了却有饭吃了，工资变动了反而涨了，企业的活力被激活了。”汪海说，接下来很自然的是，当地有轮胎厂不行了，要我们接管。“我们一管一改革，企业景气了，一发不可收拾。”于是，企业收购一个接一个，顺理成章从轮胎进入附属的机械制造业，然后进入能源产业……
打进洋人后院
应该说，早在10年前双星就把自己“WTO”了。
1992年6月28日，是双星历史上的一个里程碑，青岛双星集团公司成立了，作为化工战线的一面旗帜开始了第二次创业的历程。
有一天，一位满面怒容的老台商走进双星。他从不经销大陆鞋。他说，大陆鞋厂要想和他做买卖，得跪着接他的订单。可是，和他做了20多年生意的一家美国大客户突然弃他而去，与双星做起了买卖。老头决定来双星，看看双星到底有什么“魔法”。看到壮观的现代化办公楼、先进的设备、秩序井然的生产现场和高质量的产品，他终于服气了。
1988年，以生产世界名牌运动鞋“抛尼”闻名于世的美国布瑞克公司看准了双星的生产实力，提出与双星合作。双星人勇敢地接受了这一挑战，4个月后按时交货，美国商人被感动了。之后，美国凯斯“CVO”运动鞋和另一国际名牌“布鲁克斯”的订单也随之而来。双星产品达到了国际生产水平，研制的“达堡斯达”高档运动鞋在全国引起抢购风。
争国际一流名牌，当世界一流名厂，做世界鞋业霸主！双星人又开始了新的梦想。
在美国纽约的一次记者招待会上，汪海充满自豪地向美国人宣布：“双星已在美国等地独立注册，而且将以美国为基地，成立跨国公司”，同时宣布双星达到了3个一流，即生产规模一流、企业管理一流、产品品质一流”。一个美国记者不服气地问：“汪海先生，你脚上穿的是双星鞋吗？”只见汪海弯腰将鞋脱下来，笑着说：“感谢记者给我提供了这个好机会，我们一年四季脚穿双星鞋，我的员工们都穿双星鞋，我们要脚踏双星，走遍世界。”
有美国记者评论说：“社会主义国家的共产党人在美国公众面前脱鞋的就两个。一个是赫鲁晓夫在联合国砸桌子，以显示他超级大国的威力，另一位就是这位中国鞋王了。”
面对国外品牌强大的明星广告攻势，双星走了一条与广告截然不同的创意之路。当国外世界名牌鞋如“锐步”选择NBA的得分王艾伦.艾佛森，“耐克”选择“飞人”乔丹，“阿迪达斯”选择布莱恩特作为形象代言人大举进攻中国市场的时候，双星出其不意，讲究“先赢心后赢利”，以低价位、高科技、高质量策略联合促销、广告、攻关等其它手段，在短短几年，迅速占领美国大中型超市。
据统计，1995年，双星在美国的销售量达到平均每15个美国人中有1人穿双星鞋，现在，双星产品出口量一年一个台阶，已经迅速扩大到日本、韩国、俄罗斯、伊朗等200多个国家和地区。
全国运动鞋市场竞争力排行榜公布：1993年，世界名牌耐克运动鞋占据“心目中理想品牌”和“购物首选品牌”两项第1；1994年，双星夺得两项第1，耐克仅占“心目中理想品牌”第1；1995年，双星夺得3项第1；1999年，我国贸易信息中心统计的“综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面”情况，双星囊括了3项第1，而耐克仅列15位。双星获得了国家出口免验证书，并被美国最大鞋业经销商PSS公司评为“核心生产工厂”。
2000年，国家统计局及中华全国商业信息中心公布，双星旅游鞋囊括了市场综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面3项第1，是双星自1993年以来连续8年夺得全国同行业第1。
国际化从基础做起
入世后，企业要面对多方面的挑战，而管理优劣直接关系着企业的命运。双星人始终以名牌没有终身制的自警意识，以拿放大镜查问题的自律意识，以客户的订单就是命令的生存意识来认认真真做每双鞋。将“市场无投诉”、“零缺陷管理”引入企业管理，除了运行ISO9000，又将国际全面顾客满意(TCS)以及DigTQ2000引入管理目标，强制管理与激励机制结合，追求“一流企业、一流人才、一流管理、一流产品”的目标。
追求国际化基础管理，最难管的地方要管得最好，双星的生产现场管理严格到就连锅炉工人也要一律穿着雪白的白大褂。车间地面要求纤尘不染，一天清刷十几次，外来参观者要先脱鞋穿上塑料鞋套方能进入，这种管理精神赢得了许多国外客户。
把竞争作为推动每位员工前进的动力，让“想干的人来干”，有许多没有学历而有经验的普通工人因为没有机遇而“壮志难酬”，来到双星，尽可以施展自己的才华；让“能干的人来干”，双星敢于从农民合同工中挑“大梁”，敢于让车间工当厂长；因人而异，开发上用“怪才”，营销上用“将才”，监督理财上用“老实人才”。
跟着市场走，围着市场转，随着市场变。目前，双星已经形成了华北、山东、华东、中原、中南、西南7大经营战区，60多个经营分公司，2000多家连锁店的强大国内营销体系。在国外相继建起了美国、俄罗斯、波兰等10个经营公司，产品出口100多个国家和地区，与200多家客商建立了贸易关系，在46个国家注册商标。双星牢牢地把握了国内外市场。
面对WTO，他们着手进行股份制改革，发挥国有优势，用好双星名牌，加快了“包、租、股、借、卖”改革步伐，形成了股份制、有限责任制、集体所有制、个体所有制等多种形式一企多制的格局。
汪海认为，中国人力资源丰富，劳动密集型的制鞋产业是中国的强项。加入WTO对于劳动密集型行业的开放竞争并不可怕，只要加强管理、改进技术、提高效率，完全可以跟国外名牌一竞高低。
呼唤民族品牌消费意识
“名牌是市场经济中的原子弹”，汪海每到一处演讲，均会戴上红色双星帽，“炮轰”国外名牌，“实践使我们体会到没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业，因此我们作为中国的企业必须要打造本民族的品牌。”
“改革开放以来，中国创出了一大批知名品牌和民族品牌。但是由于复杂的历史原因，民族品牌在我国消费者中尤其是在广大青少年中还不被广泛认同。”汪海“炮轰”所谓的一些“世界名牌”：这些名牌，尤其是我国内地、香港、澳门和台湾销售的一些“世界名牌”，很多都是“中国制造”，“这说明经过20多年的改革开放和借鉴国外先进经验，中国制造的一些产品与在国外生产的在质量上并没有本质区别，而问题在于我国广大消费者的认识和消费理念还没有转变和提高。这不仅仅是一种群体消费行为，还是一种民族文化现象！”
“民族品牌是一个国家的形象，是国际市场竞争中的‘核武器’。”汪海说，在加入世贸组织之后，呼唤民族品牌意识的觉醒、弘扬民族品牌精神，是中国经济进一步发展的必然要求。
“双星猫” 的“鲶鱼效应”
毫无疑问，汪海现在依然是双星集团的灵魂和核心。那么，“后汪海时代”的双星集团将会怎样？“即使我退了，甚至双星集团公司总部不存在了，‘双星’这个品牌也会存活下去并发展壮大。”汪海坚定地说。汪海认为他这辈子最大的成功就是培植了“双星”这块名牌。而他现在感到最宽慰的，是“双星”这块牌子已经具备了自我生存与发展的机制和条件。
在双星，“黑板干部”早已使大家习以为常，无论你在什么位置，今天称职名字在黑板上，明天不称职就会被抹掉，谁有本事谁“上岗”！在双星的总部、十大生产基地、遍布全国的2000多家双星连锁店大门口，立着的吉祥物都不是一般的石狮子，而是一只正抓老鼠的黑猫雕塑和一只漂亮的不抓老鼠的白猫雕塑。塑像的底座上分别镌刻着：“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫；不管说三道四，双星发展是硬道理。”“双星猫”往门口这么一站，让所有的双星员工都陡生压力，其作用不亚于哈佛商学院案例中的“鲶鱼效应”。
市场是唯一标准
企业之所以长久地生存与发展，靠的是企业家的宏观驾驭，靠他们对各种资源的掌控和利用。搞市场经济，一个好的企业家可以让濒临破产的企业起死回生；一个不好的企业领导人可以一夜之间把好端端的企业搞垮，这方面的例子不胜枚举。可以说企业家的选择，决定着企业的发展走向;企业家的指导方向，决定了企业的生死存亡。
当年双星产品严重积压时，全厂人心惶惶，在危急关头，汪海对员工说了两句话，“有人就穿鞋，关键在工作”、“等待别人给饭吃，不如自己找饭吃”，很快起到了稳定人心的作用。20世纪80年代中期，国外名牌市场大举进入中国市场，汪海又提出“创出世界名牌是最好的爱国行动”、“创名牌是市场经济中最大的政治”，激励员工与外国名牌一决高低。十几年前汪海讲过的一句话现在成为人们的共识，“企业如果只会找部长找市长，是找不来市场的”。
在20多年商战中摸爬滚打中，汪海总结了一套“双星市场理论”，用深入浅出的办法将其归纳成格言警句，使之朗朗上口，好记易懂。比如双星的市场原则是“市场是企业的最高领导”、“市场是检验企业一切工作的唯一标准”。比如双星的市场态度是“只有疲软的产品，没有疲软的市场”。而最有双星特色的理念之一，则是“干好产品质量是最大的行善积德。”
20年来，双星遵循行业规律和市场规律，不断进行调整，从1984年开始向外转移生产线，陆续在青岛郊区及成都、贵阳、张家口等地建起了生产厂，员工大多来自于西部落后地区，这给管理带来了难度。最初，工人做出的鞋合格率不高。管理人员搬出红头文件给他们上教育课，效果却不理想。汪海琢磨开了：
“高科技管理绝对不能丢，但要实事求是。打工妹们的目的就是赚钱，你跟他讲‘质量是企业的生命’之类的说教，现实吗？双星垮了跟他们有什么关系？还可以找三星、四星嘛。儒、道、佛是中国优秀文化，在老百姓心里的影响很深。为什么不充分利用起来呢？”
“没有思想和文化的企业长不了。”汪海说，“商战更需要人民战争。双星之所以能有今天，就是用精神、理念和文化，将双星人凝聚成为一个极富战斗力的团队。如果你看到我们的打工仔天天都在琢磨怎样降成本、保质量，你会不感动吗？双星的成本，有很多就是他们一厘一分抠下来的。”汪海说：“现在，双星各行各业都在扩展，我要拼一拼我20年前的劲头，在市场上把牌子操作下去，为将双星打造成中国综合性加工制造业大集团争气。”
如今，拥有 80 多年发展历史的双星集团是民族工业的骄傲，是 跨国界、跨行业、跨所有制的国际型企业集团 ， 目前双星已形成了鞋业、轮胎、机械、服装、热电五大支柱产业及包括印刷、绣品、三产配套在内的八大行业，拥有 5 万名员工， 140 余家成员单位，资产总额 60 亿元 , 年销售收入 100 亿元，出口创汇 2 亿美元。双星品牌价值 492.92 亿元。
双星鞋业： 全国规模最大的制鞋企业集团。双星遵循行业规律和市场规律， 相继建起双星开发区、海江、工业园、鲁中、瀚海、中原、成都、贵阳、张家口、福建等 10 大鞋城，拥有 140 多条鞋类生产线，热硫化鞋、冷粘鞋、布鞋、皮鞋、注射鞋、专业鞋六大类并举，年产各类鞋近亿双。并在全国建起 10 大经营战区、 5000 多家连锁店的营销网络；在国外设立美国、德国、俄罗斯、阿联酋等十家分公司，并与 200 多家国外客户建立贸易伙伴关系，拥有中国鞋业唯一的国家级技术科研开发中心和皮革鞋类检测中心 。“双星”商标首批被认定为“中国驰名商标”；双星牌运动鞋连续 10 年夺得同类商品市场销售第一，稳居中国制鞋行业的龙头地位。
双星轮胎：具备生产全钢载重子午胎、半钢子午胎、斜胶载重轮胎、农用轻卡轮胎、工程胎、内胎、垫带及特种专业化轮胎等 1000 万套的生产能力，拥有覆盖全国、具有良好发展潜力的市场网络，产品远销东南亚、中南美、中东等 130 多个国家和地区，成为中国同行业中获准进入国际市场范围最大的企业之一。双星轮胎总体实力排名中国轮胎行业前 5 位，双星轮胎被评为“十大民族品牌”，并荣获全国质量管理先进企业荣誉称号。
双星机械： 集科研、设计、制造、安装调试与咨询服务为一体的综合性大型机械制造加工企业。下属 10 个子公司，主导产品为清理设备、砂处理设备、造型设备、橡机设备、塑料机械、空气除尘设备、污水处理设备、锻压设备、轮胎模具等，产品远销俄罗斯、印度、巴基斯坦等十几个国家和地区，双星铸机占据全国 50% 以上清理机械市场份额，各项经济指标居全国同行业首位，双星铸机入围中国机械 500 强。双星橡机具备全套斜交胎、农用胎设备的生产能力，并成功研制了 30 多种高、精、尖的子午胎关键设备。双星机械获得 “ 山东省机械工业设备管理先进单位 ” 等多项荣誉称号。
双星服装： 现已构建起南北服装产业集群、产供销一体化的产业链和强大营销服务网络，具有近 30 个经营单位，近百家服装生产核心工厂，形成运动休闲服、专业比赛服及各类运动休闲包、球类产品、帽、袜和运动器械等系列产品。 双星服装荣获 “ 中国服装行业质量合格、顾客满意，国家标准产品（单位） ” 荣誉称号，被评为“山东名牌”和国家质量免检产品。
双星热电：下属双星热力厂和双星热电厂，其中热力厂是青岛 市市区主要供热单位， 热电厂是胶南市工业区主要供热供电单位，也是双星轮胎的主要供热配套单位。
双星集团实施品牌运作战略，大力发展广告、金融、餐饮、娱乐、旅游等三产行业，目前已涉及 30 多个行业和领域。在世界经济的舞台上充分展示中国企业的实力和风采。
（责任编辑：文 峰）
资料显示，为了跻身于国际舞台，中国30%的企业用“洋名”注册，用“洋衣”包装产品，以“羊”充“洋”，或“羊”“洋”相合互为利用。而街头巷尾大报小报动辄称入世就是“狼来了”，仿佛中国企业直面WTO，直面公平、开放的竞争便会不堪一击。
对于WTO，双星集团总裁汪海一次答记者问时说：“‘狼’来了，但我们是虎，是龙，我们怕它作甚！”汪海信心百倍。
没有管不好的企业
只有没管好的企业，没有管不好的企业，双星集团总裁汪海的底气来自他18年的管理实践。18年拼搏，汪海把一个历经80年风雨的小厂带向了世界。
1975年，汪海的命运就和双星连在一起。这年9月，青岛市给双星的前身——国营第九橡胶厂派去工作队搞整顿，经历了抗美援越战争从枪林弹雨中走过来的山东大汉汪海是小组主要成员之一。
1983年，汪海临危授命，任这个1921年建厂已奄奄一息的老企业书记。
矢志革新，汪海开创了国内企业全员下海的先河。自此，双星开始了一系列越雷池之举，对企业开始了全方位、多层次、自上而下的改革。
汪海废除干部终身制，搬掉铁交椅，代之以建立能上能下、任人唯贤的竞争机制。干部，变成了“黑板干部”；干得好，保留名字，干不好，下去当工人。一批有理想、有知识、有作为、有潜力的年轻人逐步走上领导岗位。
打破大锅饭、废除铁饭碗，奖优罚劣，重奖有突出贡献的职工，一系列整改措施相继出台，职工的劳动热情空前高涨。
一手抓产品结构调整，一手抓市场销售，从工人中选拔优秀设计人员，开发适销对路新产品。一张张崭新的面孔脱颖而出。
紧接着，双星人拉开了创建市“无泄漏工厂”、“清洁文明工厂”的大会战。一座座危房被拆掉，旧的机器被淘汰，消灭了脏乱差，代之而起的是一栋栋新厂房和舒适的工作环境，各项工作步入正轨。
进入市场天地宽。短短几年，双星第一个在全国同行中建立了包括热硫化、冷粘、注射、压模在内门类齐全、具有国际水平的先进制鞋工业体系，在国内同行业17项经济指标竞赛综合评比中连续夺得第1名，成为胶鞋行业惟一一家八连冠企业。
“只有没管好的企业，没有管不好的企业”，双星人在管理上进行了一场全方位的革命。
“无情的纪律，有情的领导”的管理方法，凝聚了人心。
“市场如战场，竞争如战争”的市场竞争观念增强了危机意识。
“用好钱就是最好的思想政治工作”，找到了切合实际的思想政治工作新方法。
“抓具体人，抓具体事，抓住不放，一抓到底”的法制管理手段，有效地约束了每个人。
不关心质量的厂长不是好厂长，不关心质量的干部不是好干部，不关心质量的工人不是好工人。双星人把产品质量看作是企业的生命。为了不让一双不合格的产品流入市场，一把大火烧掉价值10万元的双星鞋，也震醒了每一位员工的心。
农村包围城市
有人称汪海为将军。将军的底气来自他的韬略，来自正确的战略战术。
双星的战略调整是在1984年。当时有众多企业涌向东部沿海城市寻求发展之路，善于反向思维的汪海则宣布：走横向经济联合，跳出青岛市场，跳出山东市场，跳出中国市场。
“国有企业有这样干的吗？国家政策允许吗？”领导班子不支持，职工不理解，职代会210条意见中有180条指责这个决策是错误的。
无数次痛苦的思索，无数次热烈的讨论。最后，汪海毅然拍板，立下军令状，打响了“出城、上山、下乡”的第一战役。
黄岛经济技术开发区，与青岛隔海相望，这里荒草丛生，是一片不毛之地。在这片荒凉的沙滩盐碱地上，双星人开始了一场特殊的征战。
从打下第一根桩，到建起了运动鞋分厂、开发区分厂、双星工业园、双星印刷包装公司、双星出口鞋厂等生产基地，到辅助加工工厂相继建立，短短几年间，昔日的荒滩野岭变成了繁荣兴旺的“小青岛”。
沂蒙革命老区位于山东临沂，是一片有着优良革命传统的老区，由于信息闭塞，改革开放以来这里仍被国家列为重点扶贫老区。振兴老区经济的愿望和责任感使汪海想得更多，看得更远。
浩浩荡荡的大车一辆接一辆，将生产线搬到沂蒙山沂源县滑石峪。机器转起来了，叫醒了沉睡已久的大山。
仅仅两个月的时间，年产1600万双运动鞋的鲁中公司成立了！
当一双双鞋从生产线走下来，创业者脸上的疲惫为笑容所代替，祖祖辈辈面朝黄土背朝天的农民自己都没有想到在家门口当上了工人。
靠着肩扛手抬，1996年，他们又在沂水建起年产1500万双鞋的翰海公司。
西进战略，不仅解决了集团的出路，增强了后劲，而且带动了老区发展。“一人进鲁中，全家可脱贫，两人进鲁中，当年奔小康”，老区人称双星为他们的“致富星”。
本着“200%服务送到消费者家门口”的赢心理念，双星将红旗悄悄插到广大的农村市场，走“农村包围城市之路”，让顾客随时随地都能看到它的标志，感受到物超所值和它的无处不在。
发挥名牌优势，双星从东向西辐射，实现了全面占领中国市场，先后成立了双星成都、张家口、中原、莆田、深圳等鞋业公司。在全国建起2000多家双星形象连锁店，形成了庞大的营销网络。实践证明，农村是个广阔的大市场，抓住了中国农村市场这个主题，就是抓住向世界进攻的出发点。投入最少的资金，获取了最大的回报，双星多年来的“农村包围城市”营销战略使双星成为一个不露声色的胜利者。
让国有资产在“卖掉”中增值
上世纪80年代末，商场竞争十分激烈，汪海看到了这一现象，决定脱离商场这个单一的渠道，在全国各地建立了60多家经营公司，由企业来经营。这种渠道改革，让双星迅速做大，国有资产随之膨胀。但问题也随之而来：无法搞活当地市场。
于是，双星决定在全国开始尝试连锁经营的实践，由以经营公司为主转为以连锁店为主，将经营权卖掉，用加盟方式来经销双星品牌。“因为双星是国有企业，当时有很多讲法，说双星在卖国有资产。”汪海说，“我认为我的看法是正确的，所以顶着压力，支持卖经销权，让双星营销网络在全国遍地开花。”
现在，双星不仅拥有4000多家连锁店，而且占据了全国各地的大批发市场，进入了各地主要的超市和商场，通过实行加盟制，这些渠道的活力被激活，“当专卖店装修档次上来了，服务上来了，鞋子质量上来了，价格自然会上来。如果不是当初放开渠道，我可以肯定双星早就‘牺牲’了。”汪海说。
企业多元化发展铺就成功路
“虽然进入了多行业，我一直还是认为我是卖鞋匠。”汪海用这句话，回答双星集团多元化的抉择心路历程，“我是搞橡胶产业的，卖鞋是第一步，然后是进入轮胎，再从轮胎自然进入机械，再从卖鞋到卖衣服，这些都是有内在的联系。开个玩笑，轮胎不也是汽车穿的‘鞋’么？”
在汪海调校双星发展历程中，企业多元化最受非议。他认为：“企业形成品牌之后，多元化发展符合市场规律，符合品牌发展规律。”早在1975年3月2日，他被任命为双星厂的政治部主任，首先是打破铁饭碗、铁工资、铁关系等“三铁”，进行了一系列的市场化改革。
“这个改革至今还未停止。改革的结果有目共睹，铁饭碗破了却有饭吃了，工资变动了反而涨了，企业的活力被激活了。”汪海说，接下来很自然的是，当地有轮胎厂不行了，要我们接管。“我们一管一改革，企业景气了，一发不可收拾。”于是，企业收购一个接一个，顺理成章从轮胎进入附属的机械制造业，然后进入能源产业……
打进洋人后院
应该说，早在10年前双星就把自己“WTO”了。
1992年6月28日，是双星历史上的一个里程碑，青岛双星集团公司成立了，作为化工战线的一面旗帜开始了第二次创业的历程。
有一天，一位满面怒容的老台商走进双星。他从不经销大陆鞋。他说，大陆鞋厂要想和他做买卖，得跪着接他的订单。可是，和他做了20多年生意的一家美国大客户突然弃他而去，与双星做起了买卖。老头决定来双星，看看双星到底有什么“魔法”。看到壮观的现代化办公楼、先进的设备、秩序井然的生产现场和高质量的产品，他终于服气了。
1988年，以生产世界名牌运动鞋“抛尼”闻名于世的美国布瑞克公司看准了双星的生产实力，提出与双星合作。双星人勇敢地接受了这一挑战，4个月后按时交货，美国商人被感动了。之后，美国凯斯“CVO”运动鞋和另一国际名牌“布鲁克斯”的订单也随之而来。双星产品达到了国际生产水平，研制的“达堡斯达”高档运动鞋在全国引起抢购风。
争国际一流名牌，当世界一流名厂，做世界鞋业霸主！双星人又开始了新的梦想。
在美国纽约的一次记者招待会上，汪海充满自豪地向美国人宣布：“双星已在美国等地独立注册，而且将以美国为基地，成立跨国公司”，同时宣布双星达到了3个一流，即生产规模一流、企业管理一流、产品品质一流”。一个美国记者不服气地问：“汪海先生，你脚上穿的是双星鞋吗？”只见汪海弯腰将鞋脱下来，笑着说：“感谢记者给我提供了这个好机会，我们一年四季脚穿双星鞋，我的员工们都穿双星鞋，我们要脚踏双星，走遍世界。”
有美国记者评论说：“社会主义国家的共产党人在美国公众面前脱鞋的就两个。一个是赫鲁晓夫在联合国砸桌子，以显示他超级大国的威力，另一位就是这位中国鞋王了。”
面对国外品牌强大的明星广告攻势，双星走了一条与广告截然不同的创意之路。当国外世界名牌鞋如“锐步”选择NBA的得分王艾伦.艾佛森，“耐克”选择“飞人”乔丹，“阿迪达斯”选择布莱恩特作为形象代言人大举进攻中国市场的时候，双星出其不意，讲究“先赢心后赢利”，以低价位、高科技、高质量策略联合促销、广告、攻关等其它手段，在短短几年，迅速占领美国大中型超市。
据统计，1995年，双星在美国的销售量达到平均每15个美国人中有1人穿双星鞋，现在，双星产品出口量一年一个台阶，已经迅速扩大到日本、韩国、俄罗斯、伊朗等200多个国家和地区。
全国运动鞋市场竞争力排行榜公布：1993年，世界名牌耐克运动鞋占据“心目中理想品牌”和“购物首选品牌”两项第1；1994年，双星夺得两项第1，耐克仅占“心目中理想品牌”第1；1995年，双星夺得3项第1；1999年，我国贸易信息中心统计的“综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面”情况，双星囊括了3项第1，而耐克仅列15位。双星获得了国家出口免验证书，并被美国最大鞋业经销商PSS公司评为“核心生产工厂”。
2000年，国家统计局及中华全国商业信息中心公布，双星旅游鞋囊括了市场综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面3项第1，是双星自1993年以来连续8年夺得全国同行业第1。
国际化从基础做起
入世后，企业要面对多方面的挑战，而管理优劣直接关系着企业的命运。双星人始终以名牌没有终身制的自警意识，以拿放大镜查问题的自律意识，以客户的订单就是命令的生存意识来认认真真做每双鞋。将“市场无投诉”、“零缺陷管理”引入企业管理，除了运行ISO9000，又将国际全面顾客满意(TCS)以及DigTQ2000引入管理目标，强制管理与激励机制结合，追求“一流企业、一流人才、一流管理、一流产品”的目标。
追求国际化基础管理，最难管的地方要管得最好，双星的生产现场管理严格到就连锅炉工人也要一律穿着雪白的白大褂。车间地面要求纤尘不染，一天清刷十几次，外来参观者要先脱鞋穿上塑料鞋套方能进入，这种管理精神赢得了许多国外客户。
把竞争作为推动每位员工前进的动力，让“想干的人来干”，有许多没有学历而有经验的普通工人因为没有机遇而“壮志难酬”，来到双星，尽可以施展自己的才华；让“能干的人来干”，双星敢于从农民合同工中挑“大梁”，敢于让车间工当厂长；因人而异，开发上用“怪才”，营销上用“将才”，监督理财上用“老实人才”。
跟着市场走，围着市场转，随着市场变。目前，双星已经形成了华北、山东、华东、中原、中南、西南7大经营战区，60多个经营分公司，2000多家连锁店的强大国内营销体系。在国外相继建起了美国、俄罗斯、波兰等10个经营公司，产品出口100多个国家和地区，与200多家客商建立了贸易关系，在46个国家注册商标。双星牢牢地把握了国内外市场。
面对WTO，他们着手进行股份制改革，发挥国有优势，用好双星名牌，加快了“包、租、股、借、卖”改革步伐，形成了股份制、有限责任制、集体所有制、个体所有制等多种形式一企多制的格局。
汪海认为，中国人力资源丰富，劳动密集型的制鞋产业是中国的强项。加入WTO对于劳动密集型行业的开放竞争并不可怕，只要加强管理、改进技术、提高效率，完全可以跟国外名牌一竞高低。
呼唤民族品牌消费意识
“名牌是市场经济中的原子弹”，汪海每到一处演讲，均会戴上红色双星帽，“炮轰”国外名牌，“实践使我们体会到没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业，因此我们作为中国的企业必须要打造本民族的品牌。”
“改革开放以来，中国创出了一大批知名品牌和民族品牌。但是由于复杂的历史原因，民族品牌在我国消费者中尤其是在广大青少年中还不被广泛认同。”汪海“炮轰”所谓的一些“世界名牌”：这些名牌，尤其是我国内地、香港、澳门和台湾销售的一些“世界名牌”，很多都是“中国制造”，“这说明经过20多年的改革开放和借鉴国外先进经验，中国制造的一些产品与在国外生产的在质量上并没有本质区别，而问题在于我国广大消费者的认识和消费理念还没有转变和提高。这不仅仅是一种群体消费行为，还是一种民族文化现象！”
“民族品牌是一个国家的形象，是国际市场竞争中的‘核武器’。”汪海说，在加入世贸组织之后，呼唤民族品牌意识的觉醒、弘扬民族品牌精神，是中国经济进一步发展的必然要求。
“双星猫” 的“鲶鱼效应”
毫无疑问，汪海现在依然是双星集团的灵魂和核心。那么，“后汪海时代”的双星集团将会怎样？“即使我退了，甚至双星集团公司总部不存在了，‘双星’这个品牌也会存活下去并发展壮大。”汪海坚定地说。汪海认为他这辈子最大的成功就是培植了“双星”这块名牌。而他现在感到最宽慰的，是“双星”这块牌子已经具备了自我生存与发展的机制和条件。
在双星，“黑板干部”早已使大家习以为常，无论你在什么位置，今天称职名字在黑板上，明天不称职就会被抹掉，谁有本事谁“上岗”！在双星的总部、十大生产基地、遍布全国的2000多家双星连锁店大门口，立着的吉祥物都不是一般的石狮子，而是一只正抓老鼠的黑猫雕塑和一只漂亮的不抓老鼠的白猫雕塑。塑像的底座上分别镌刻着：“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫；不管说三道四，双星发展是硬道理。”“双星猫”往门口这么一站，让所有的双星员工都陡生压力，其作用不亚于哈佛商学院案例中的“鲶鱼效应”。
市场是唯一标准
企业之所以长久地生存与发展，靠的是企业家的宏观驾驭，靠他们对各种资源的掌控和利用。搞市场经济，一个好的企业家可以让濒临破产的企业起死回生；一个不好的企业领导人可以一夜之间把好端端的企业搞垮，这方面的例子不胜枚举。可以说企业家的选择，决定着企业的发展走向;企业家的指导方向，决定了企业的生死存亡。
当年双星产品严重积压时，全厂人心惶惶，在危急关头，汪海对员工说了两句话，“有人就穿鞋，关键在工作”、“等待别人给饭吃，不如自己找饭吃”，很快起到了稳定人心的作用。20世纪80年代中期，国外名牌市场大举进入中国市场，汪海又提出“创出世界名牌是最好的爱国行动”、“创名牌是市场经济中最大的政治”，激励员工与外国名牌一决高低。十几年前汪海讲过的一句话现在成为人们的共识，“企业如果只会找部长找市长，是找不来市场的”。
在20多年商战中摸爬滚打中，汪海总结了一套“双星市场理论”，用深入浅出的办法将其归纳成格言警句，使之朗朗上口，好记易懂。比如双星的市场原则是“市场是企业的最高领导”、“市场是检验企业一切工作的唯一标准”。比如双星的市场态度是“只有疲软的产品，没有疲软的市场”。而最有双星特色的理念之一，则是“干好产品质量是最大的行善积德。”
20年来，双星遵循行业规律和市场规律，不断进行调整，从1984年开始向外转移生产线，陆续在青岛郊区及成都、贵阳、张家口等地建起了生产厂，员工大多来自于西部落后地区，这给管理带来了难度。最初，工人做出的鞋合格率不高。管理人员搬出红头文件给他们上教育课，效果却不理想。汪海琢磨开了：
“高科技管理绝对不能丢，但要实事求是。打工妹们的目的就是赚钱，你跟他讲‘质量是企业的生命’之类的说教，现实吗？双星垮了跟他们有什么关系？还可以找三星、四星嘛。儒、道、佛是中国优秀文化，在老百姓心里的影响很深。为什么不充分利用起来呢？”
“没有思想和文化的企业长不了。”汪海说，“商战更需要人民战争。双星之所以能有今天，就是用精神、理念和文化，将双星人凝聚成为一个极富战斗力的团队。如果你看到我们的打工仔天天都在琢磨怎样降成本、保质量，你会不感动吗？双星的成本，有很多就是他们一厘一分抠下来的。”汪海说：“现在，双星各行各业都在扩展，我要拼一拼我20年前的劲头，在市场上把牌子操作下去，为将双星打造成中国综合性加工制造业大集团争气。”
如今，拥有 80 多年发展历史的双星集团是民族工业的骄傲，是 跨国界、跨行业、跨所有制的国际型企业集团 ， 目前双星已形成了鞋业、轮胎、机械、服装、热电五大支柱产业及包括印刷、绣品、三产配套在内的八大行业，拥有 5 万名员工， 140 余家成员单位，资产总额 60 亿元 , 年销售收入 100 亿元，出口创汇 2 亿美元。双星品牌价值 492.92 亿元。
双星鞋业： 全国规模最大的制鞋企业集团。双星遵循行业规律和市场规律， 相继建起双星开发区、海江、工业园、鲁中、瀚海、中原、成都、贵阳、张家口、福建等 10 大鞋城，拥有 140 多条鞋类生产线，热硫化鞋、冷粘鞋、布鞋、皮鞋、注射鞋、专业鞋六大类并举，年产各类鞋近亿双。并在全国建起 10 大经营战区、 5000 多家连锁店的营销网络；在国外设立美国、德国、俄罗斯、阿联酋等十家分公司，并与 200 多家国外客户建立贸易伙伴关系，拥有中国鞋业唯一的国家级技术科研开发中心和皮革鞋类检测中心 。“双星”商标首批被认定为“中国驰名商标”；双星牌运动鞋连续 10 年夺得同类商品市场销售第一，稳居中国制鞋行业的龙头地位。
双星轮胎：具备生产全钢载重子午胎、半钢子午胎、斜胶载重轮胎、农用轻卡轮胎、工程胎、内胎、垫带及特种专业化轮胎等 1000 万套的生产能力，拥有覆盖全国、具有良好发展潜力的市场网络，产品远销东南亚、中南美、中东等 130 多个国家和地区，成为中国同行业中获准进入国际市场范围最大的企业之一。双星轮胎总体实力排名中国轮胎行业前 5 位，双星轮胎被评为“十大民族品牌”，并荣获全国质量管理先进企业荣誉称号。
双星机械： 集科研、设计、制造、安装调试与咨询服务为一体的综合性大型机械制造加工企业。下属 10 个子公司，主导产品为清理设备、砂处理设备、造型设备、橡机设备、塑料机械、空气除尘设备、污水处理设备、锻压设备、轮胎模具等，产品远销俄罗斯、印度、巴基斯坦等十几个国家和地区，双星铸机占据全国 50% 以上清理机械市场份额，各项经济指标居全国同行业首位，双星铸机入围中国机械 500 强。双星橡机具备全套斜交胎、农用胎设备的生产能力，并成功研制了 30 多种高、精、尖的子午胎关键设备。双星机械获得 “ 山东省机械工业设备管理先进单位 ” 等多项荣誉称号。
双星服装： 现已构建起南北服装产业集群、产供销一体化的产业链和强大营销服务网络，具有近 30 个经营单位，近百家服装生产核心工厂，形成运动休闲服、专业比赛服及各类运动休闲包、球类产品、帽、袜和运动器械等系列产品。 双星服装荣获 “ 中国服装行业质量合格、顾客满意，国家标准产品（单位） ” 荣誉称号，被评为“山东名牌”和国家质量免检产品。
双星热电：下属双星热力厂和双星热电厂，其中热力厂是青岛 市市区主要供热单位， 热电厂是胶南市工业区主要供热供电单位，也是双星轮胎的主要供热配套单位。
双星集团实施品牌运作战略，大力发展广告、金融、餐饮、娱乐、旅游等三产行业，目前已涉及 30 多个行业和领域。在世界经济的舞台上充分展示中国企业的实力和风采。
（责任编辑：文 峰）