评标过程中售后服务评价体系构建初探

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一、概述作为商品的普通消费者,大家已经习惯性地认为我们购买到的商品均具有售后服务,由此可见,售后服务是普遍存在的一种服务。而随着产品技术水平的提高,也使得消费者越来越依赖于售后服务。另一方面,由于产品同质化以及市场行业内部竞争十分激烈,使得产品本身的竞争日趋弱化,售后服务不但已经成为企业品牌的重要组成部分,而且也是绝大部分消费者购买产品时考虑的重要因素。
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