【摘 要】
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旅游业的发展给中原城市群带来了巨大的机遇，旅游活动日渐成为人们日常生活的重要组成部分。然而，近年来，旅游突发事件频发，给游客生命财产安全造成不良影响。而旅游业本身就是一
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旅游业的发展给中原城市群带来了巨大的机遇，旅游活动日渐成为人们日常生活的重要组成部分。然而，近年来，旅游突发事件频发，给游客生命财产安全造成不良影响。而旅游业本身就是一个环境敏感的产业，这种敏感型恰恰表现在易受外界突发事件的冲击，从而影响游客的旅行体验及旅游满意度。本文运用了SWOT态势分析法分析了目前我国旅游危机营销的现状，概括了旅游危机时期旅游地客源市场细分和选择的方法。最后以案例分析，提出了此次危机中政府在营销策略中的不足，给出了在旅游危机恢复管理方面可以实施的营销策略及建议，最后得出了智慧旅游背景
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