质量金字塔—新型管理金字塔哲学

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西方的传统管理形式是把决策权分解为决策层、 中间层和操作层,这就是所谓的老式管理金字 塔(如图1)。这种管理概念对现代机构复杂的公司是根本不够的,因为它不能使最高管理层与负责顾客的最底层达到很好的沟通,因而存在许多缺陷。Jan Carl-gon把旧金字塔倒过来,在这种思想指导下,使他担任总裁
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