献血者马斯洛需求层次差异性的探讨

来源 :临床血液学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xinran200391127
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目的:统计街头献血屋个人献血者、高校献血者和社会团体献血者3类献血者所占马斯洛5类需求层次的比例,分析不同类别的献血者是否存在马斯洛需求层次的差异,为后期的献血招募提供一定的指导.方法:采用自制调查问卷分别对街头献血屋个人献血者、高校献血者和团体献血进行调研,调查内容包括献血动机、对纪念品的建议、对献血服务的意见、献血的顾虑、下次献血的欲望以及利他行为的意愿六个方面,之后进行数据的统计和分析.结果:统计分析发现,3类献血者仅对纪念品的建议这一方面不存在分歧.献血动机中团队献血者对礼品的在意度(P<0.01)、单位是否给予休假(P<0.05)和血站血液紧张(P<0.01)三方面的关注度较高,街头个人和高校献血者更多的认为献血有益健康(P<0.01).街头个人献血者对献血服务的满意度高于其他2类献血者.献血阻碍方面街头个人献血者认为献血不存在阻碍的人数占比(41.23%)高于其他2类(23.65%、30.29%),高校献血者因害怕而不想献血的人数较多(P<0.01).继续献血的欲望,个人和高校献血者更多的会选择定期或有空的时候献血(P<0.01),而团体献血者偏向于组织或血液紧缺时献血(P<0.01).利他行为中高校献血者较弱(P<0.05).结论:3类献血者的马斯洛需求层次存在差异,我们可以根据调查研究结果,对不同团体采用不同的宣传和招募策略,从而增强献血者的精细化服务,提升献血服务质量.
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