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酒店是以人为中心的服务性行业,目的就是为顾客提供优质、高效的服务,酒店的管理说到底就是人的管理.现今人性化管理作为一种新型的管理理念和方式,正被越来越多的企业和员工所采纳和推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势.而作为提供服务的酒店行业,人性化管理必是一种管理方向和趋势.
探究酒店管理中的人性化趋势
【摘 要】
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酒店是以人为中心的服务性行业,目的就是为顾客提供优质、高效的服务,酒店的管理说到底就是人的管理.现今人性化管理作为一种新型的管理理念和方式,正被越来越多的企业和员工
【机 构】
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郑州旅游职业学院 河南郑州 450009
【出 处】
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南昌教育学院学报
【发表日期】
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2004年期
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