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摘 要 随着时代的发展和社会的进步，资助工作的环境已经发生了巨大的变化，受助学生也出现了一些不同于以往的新特点。文章以提高高校资助育人工作水平为立足点，对完善资助育人工作的意义进行阐述，分析当前高校资助工作中存在的问题，提出与时俱进完善高校资助育人工作的路径选择。
关键词 高校 资助育人 新探索
中图分类号：G710 文献标识码：A
随着国家经济的发展以及对教育事业的日益重视，对于家庭经济困难学生的资助政策也日益完善。2007年秋季，国家开始实施新的家庭经济困难学生资助政策以后，资助的强度和覆盖面均得到了大幅度的提高。然而，随着时代的发展和社会的进步，资助工作的环境已经发生了巨大的变化，受助学生出现了不同于以往的新特点，媒体和公众对于资助工作的关注度也在日益增加。在新的环境下，如何与时俱进地做好资助育人工作，是一个亟待解决的新问题。
1 与时俱进完善资助育人工作的意义
1.1 完善资助育人工作，是贯彻落实党全心全意为人民服务宗旨的要求
党和国家历来高度重视家庭经济困难学生的资助育人工作。早在2004年，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》就提出，要努力解决大学生的实际问题，加强对经济困难大学生的资助工作；2010年，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》再次提出要健全国家资助政策体系，完善普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系；2012年，党的“十八大”明确指出“要提高家庭经济困难学生的资助水平”。党和国家对于家庭经济困难学生以及资助工作的关注，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨，也对高校的资助工作提出了更高的要求。
1.2 完善资助育人工作，是推进资助工作成熟化的要求
随着国家经济的发展和社会对于教育事业关注程度的提高，不仅国家的资助体系在不断完善，针对家庭经济困难学生的国家拨款和社会捐赠也在不断增加投入。根据教育部《中国学生资助发展报告（2007-2011）》，2007年至2011年，全国共资助普通高校学生1.79亿人次，累计资助金额1817.18亿元。资助学生由2006年的1530.27万人次增长至2011年的4170.14万人次，增长1.73倍。资助金额由2006年的162.98亿元增长至2011年的501.35亿元，增长2.08倍。①资助金额的增长为家庭经济困难学生提供了有力的保障，然而学生的困难不仅体现在经济层面，经济条件的不足也限制了其他社会资源向困难家庭的流动，并从多个方面影响了学生的成长和发展。因此，在满足了学生基本经济需要的基础上，如何弥补学生在其他社会资源方面的不足，是推进资助工作更加成熟化的要求。
1.3 完善资助育人工作，是顺应时代发展的要求
目前，“90后”已经成为高校的学生主体，与以往的学生相比，他们的思想观念和行为方式表现出了一些新的特点。具体表现为自我意识较强，以自我为中心，缺乏感恩意识；追求目标明确，功利行为增多，缺乏诚信意识；政治意识强烈，关注现实问题，缺乏理想信仰；敢于张扬个性，追求流行时尚，人际交往欠缺；竞争意识强烈，心理脆弱敏感，抗挫折能力差；思维活跃创新，过度依赖网络，实际沟通能力差等。②针对“90”后学生的新特点，传统的工作方式已经不再足够，必须有针对性地开拓新的工作方式，才能更有效地进行资助育人工作。
2 与时俱进完善资助育人工作的必要性
完善资助育人工作，其意义不仅具有深远性，也具有紧迫性。长期以来，在资助工作的实践中一直存在一些问题，若不及时改善，很可能在受助学生中产生负面影响，进而导致学校整体的育人目标难以实现。
2.1 宣传工作薄弱，资助政策未能最大限度发挥作用
通过笔者对本校学生的深入访谈，发现大部分同学对于学校的资助体系和资助项目了解不足。在同学看来，现行的宣传工作过于官方化，大多是口号式地宣传资助工作的目标，缺乏对于具体项目申请方式与申请流程的明确介绍。有需求的新生在入校时往往不能及时了解到合适的项目及具体的申请途径，没能最大限度地利用国家和高校的资助资源。即使是高年级的学生，对于不同资助项目等所要承担的责任和义务也不够明确，每年的资助评定期间都会出现扎堆询问的状况。同学不仅对国家和高校的资助政策和体系缺乏了解，对于所获得具体项目同样知之甚少，这直接影响了感恩意识的培养，更影响了资助育人的效果。
2.2 资助资源易得，部分受助学生丧失自立自强信念
随着国家投入和社会捐赠的增加，资助的额度和覆盖面均大幅度提高，由于资助资源的易得性，产生了部分学生依赖心理的增长和麻木情绪的滋生。根据同学反映，现在高校的资助工作存在“惯养”、“富养”同学的倾向，这一倾向十分不利于学生的长远发展。家庭经济困难学生虽然能在大学期间获得高额资助，但这种资助并不能伴其一生，当离开校园步入社会以后，“家庭经济困难”的身份不可能再获得任何特殊照顾，如果始终存在“等靠要”的思想，那么学生的未来发展令人堪忧。授之以鱼不如授之以渔，最重要的是要在学生中树立自立自强的信念，让同学意识到其自身拥有的强大力量。
2.3 育人手段局限，缺乏基本求学费用以外的支持
虽然资助范围和资助额度都在不断提升，但目前的资助仍然停留在保证学生求学的基本费用方面，方式过于单一，无法满足学生更深远的发展需求，如出国交流、社会实践等。另一方面，经济资助虽然成效显著，但育人手段却非常有限，首先缺乏思想上的引导，造成学生对国家和学校的资助政策认同度不高、感恩意识和社会责任感缺失；同时忽略了学生在经济资助之外的其他需求，没能真正帮助学生成长成才。实际上，家庭经济困难学生不仅存在经济上的困难，在学业基础和综合能力上都和其他同学存在差距。这些差距在无形中导致了新的不平等，违背了教育公平的理念。 2.4 人文关怀缺失，资助育人效果大打折扣
家庭经济困难学生在生活中经历的正性事件与其他同学并没有显著的差异，但其经历的负性事件往往多于其他同学，如家境贫困、父母失业、单亲家庭、留守儿童、遭遇自然灾害等。③这些经历使得这一群体的学生更为敏感、脆弱，更需要心理上的尊重和关心。资助工作不是简单地提供帮助，更需要在细节之处倾注人文关怀。目前的工作存在一些简单粗暴的现象，这突出地表现为保护同学隐私的意识不足，如未经本人许可就利用学生信息宣传资助成效、随手发放邮件或助学金证书而暴露同学家庭情况等，严重地伤害了同学的自尊心，反过来也使得资助育人的效果大打折扣。另一方面，学校对于家庭经济困难学生的心理援助非常不足，由于父母阅历有限，在遇到困难、感到迷茫的时候，家庭经济困难学生与其他人相比缺少一个重要的倾诉和求助渠道，最终往往只能压在心底，造成了更加严重的心理问题。
2.5 跟踪反馈不足，工作调整严重滞后
目前，高校资助工作的重点对象通常是大一新生，大量精力都投入到新生家庭情况调查和困难等级评定上，对于老生的家庭情况变化和个人成长情况缺少相应的跟踪反馈机制。一些家庭经济情况有所好转的学生可能仍在接受高额资助，而家庭突发变故致贫的学生却没能得到及时的帮扶，甚至出现了个别学生在享受学校资助的同时仍在向家中索取超额生活费的现象。跟踪信息的缺失和滞后，导致资助工作盲目开展，不仅浪费了资源，也不利于学生的成长。反馈渠道的不健全导致学校无法及时了解学生的真正的需要，严重影响了资助工作的针对性，也因此影响了资助育人的工作效果。
3 完善资助育人工作的有效路径
3.1 加强宣传工作，让资助政策深入人心
宣传工作是目前高校资助工作中较为薄弱的环节，实际上，在学生中做好宣传工作，不仅可以让资助得到更有效的利用，也可以在无形之中达到育人的目的。宣传工作不应仅仅简化为喊口号，更重要的是要让国家和学校资助政策真正深入人心，让学生真正了解不同的资助方式和具体的申请流程，在有需要的时候找到求助之门。除了针对资助政策的宣传，还有两个方面同样重要，一方面是宣传资助项目背后的感人故事，特别是一些有感染力的项目，让学生了解到其手中的资助究竟从何而来，也让学生认识到资助虽然是无偿的，但资金却是来之不易的，从而学会珍惜和感恩；另一方面宣传学生中的典型事例，如获得“自强之星”称号的同学、身残志坚的同学、公益活动中表现突出的同学、毕业后投身偏远地区的同学等，弘扬一种自强不息、回馈社会的校园文化。在具体的宣传方式上，除了传统的展板、橱窗、主题文集等方式外，应积极利用新媒体的力量，如在同学之中广泛使用的人人网、微博等，即时宣传资助信息、解答学生的问题。
3.2 调整资助方式，让学生增强自助能力
国家、学校和社会的资助都是暂时的，未来更长的人生道路要靠学生自己拼搏。在给予经济资助之外，高校应该在学生中培养自助的信念和能力。学校可以增设勤工助学岗位，鼓励同学通过自己的努力获取劳动报酬；在资助发放的同时，与同学签署自强承诺书，让同学在得到帮助的同时不忘自立自强的信念，将原本由学校单向主导的资助转变为一种更为平等的双方互相给予；设立爱心励学借款，与同学签订契约，若同学的学习成绩取得一定进步就相应减少一定额度的还款金额，以此来鼓励同学努力学习、减轻负担；加强受助人与资助人之间的联系，由于资助人往往也出身贫困，通过自己的奋斗才成就了一番事业，这些故事本身就是一种对于学生的激励；开办励志讲座等主题活动，邀请逆境成才的典型代表讲述自己的成长故事，给同学更多的精神鼓舞。通过这些不同形式的活动，让家庭经济困难学生浸润于一种自强不息、奋斗不止的氛围之中，避免因为高额资助而丧失斗志。
3.3 拓展资助手段，让学生真正成长成才
家庭经济困难学生的弱势是多方面的，因此，资助工作不能局限于简单的经济资助，应该不断拓宽资助手段，促进学生真正成长成才。首先，根据同学的反映，家庭经济困难学生最迫切的需求在于巩固基础学科的学习，如数学、物理和英语以及计算机能力十分薄弱，导致了他们入学后学习的困难，需要学校给予一定的帮助和指导；第二，家庭经济困难学生的人际交往能力、沟通表达能力也存在欠缺，需要更多的锻炼机会；第三，家庭经济困难学生无力获得需要高额开支的发展机会，需要学校在保障基本求学费用的基础上设立更多转向助学项目，如出国交流基金、社会实践基金、优秀学生培养方案等。在资助工作中，也要注意家庭经济困难学生的内部差异，着重关注特别困难学生、少数民族学生、学习困难学生，加强与这些同学的交流，通过重点关注结合深入访谈了解学生的问题，有针对性地提供解决问题的方案，帮助他们更好地成长。
3.4 注重人文关怀，让资助细节温暖人心
细节决定成败，无论资助的理念多么完善，如果实际操作过程中存在问题，都很可能会影响育人效果。家庭经济困难学生在心理上较其他人更为敏感、脆弱，因此在工作中要注意人文关怀，让资助的每一个细节都能温暖人心，让学生体会到来自国家和学校最贴心的关怀。首先应该注意保护学生隐私，很多学生自尊心较强，不愿意让其他同学知道自己的家庭情况，校方对此应给予充分尊重，特别是要注意工作的细节，如发送邮件、找学生谈话等，都要避免泄露同学隐私的情况。在进行宣传工作时，若需要公开部分学生的信息，也应提前征得学生的允许。归根结底，学校与学生之间要建立一种平等的关系，如果学校始终单方面地对学生提出要求，学生在被动状态下很容易产生反感情绪，相反，若双方能建立一种互相尊重的平等关系，资助工作可以更加有效地运行。考虑到家庭经济困难学生的心理状态，学校应增加针对这一群体的心理援助，及时改善学生的不良情绪，避免恶性事件的发生。
3.5 建立反馈机制，让工作及时有效改善
资助工作要做到与时俱进，真正起到为学生服务的作用，必须及时了解学生的想法和需要，这就要求高校建立起长效的反馈的渠道和机制。反馈渠道可以多样化，如通过辅导员与受助学生谈话、定期进行问卷调查、与受助学生家长积极沟通等。通过辅导员与家庭经济困难学生的谈话，一方面深入了解学生的家庭情况和资助需要，另一方面为学生的学习和生活提供一定的个性化指导，实现学校与学生之间的双向反馈；通过大范围的家庭经济困难学生调查问卷，了解学生的普遍性获助情况、生活情况和对于资助工作的想法，有针对性地开展下一步的工作；通过与家长建立联系，如寄送资助相关材料、假期家访等，拓宽信息反馈的渠道，实现学校与家庭的合作育人。
除了以上工作之外，负责资助工作的老师也应适时与学生直接沟通，无论是日常的社团管理，还是不定期举办的座谈会、颁奖会，都是与学生交流的好机会。针对一些有特殊困难的同学，更要准确跟踪，及时帮助他们解决问题。
随着时代的发展和社会的进步，资助工作的社会环境和工作对象的特点都发生了明显的变化，不变的是党和国家对家庭经济困难学生的关注和对资助工作的严格要求。对于高校来说，只有与时俱进地不断完善资助育人工作，才能与国家和高校的整体育人目标相契合，才能真正实现人民对于教育公平的渴求，才能顺应时代发展的潮流。
习近平总书记就职以后，提出了“中国梦”的理念，他说，“生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。”不断完善资助育人工作，不仅能够帮助家庭经济困难学生实现其求学梦和成才梦，更能够深化他们心中的报国梦，从而更好地实现整个民族的中国梦。
注释
① 教育部.中国学生资助发展报告（2007—2011）摘编.2012.
② 宋明霞，欧阳胜权.高校“90后”家庭经济困难学生心理特点解析[A].2011年全国高校学生工作年会论文集[C].2011.
③ 李焰，邱显清.根据高校家庭经济困难学生的心理特点开展心理健康教育[J].清华大学教育研究，2005（S1）.
关键词 高校 资助育人 新探索
中图分类号：G710 文献标识码：A
随着国家经济的发展以及对教育事业的日益重视，对于家庭经济困难学生的资助政策也日益完善。2007年秋季，国家开始实施新的家庭经济困难学生资助政策以后，资助的强度和覆盖面均得到了大幅度的提高。然而，随着时代的发展和社会的进步，资助工作的环境已经发生了巨大的变化，受助学生出现了不同于以往的新特点，媒体和公众对于资助工作的关注度也在日益增加。在新的环境下，如何与时俱进地做好资助育人工作，是一个亟待解决的新问题。
1 与时俱进完善资助育人工作的意义
1.1 完善资助育人工作，是贯彻落实党全心全意为人民服务宗旨的要求
党和国家历来高度重视家庭经济困难学生的资助育人工作。早在2004年，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》就提出，要努力解决大学生的实际问题，加强对经济困难大学生的资助工作；2010年，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》再次提出要健全国家资助政策体系，完善普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系；2012年，党的“十八大”明确指出“要提高家庭经济困难学生的资助水平”。党和国家对于家庭经济困难学生以及资助工作的关注，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨，也对高校的资助工作提出了更高的要求。
1.2 完善资助育人工作，是推进资助工作成熟化的要求
随着国家经济的发展和社会对于教育事业关注程度的提高，不仅国家的资助体系在不断完善，针对家庭经济困难学生的国家拨款和社会捐赠也在不断增加投入。根据教育部《中国学生资助发展报告（2007-2011）》，2007年至2011年，全国共资助普通高校学生1.79亿人次，累计资助金额1817.18亿元。资助学生由2006年的1530.27万人次增长至2011年的4170.14万人次，增长1.73倍。资助金额由2006年的162.98亿元增长至2011年的501.35亿元，增长2.08倍。①资助金额的增长为家庭经济困难学生提供了有力的保障，然而学生的困难不仅体现在经济层面，经济条件的不足也限制了其他社会资源向困难家庭的流动，并从多个方面影响了学生的成长和发展。因此，在满足了学生基本经济需要的基础上，如何弥补学生在其他社会资源方面的不足，是推进资助工作更加成熟化的要求。
1.3 完善资助育人工作，是顺应时代发展的要求
目前，“90后”已经成为高校的学生主体，与以往的学生相比，他们的思想观念和行为方式表现出了一些新的特点。具体表现为自我意识较强，以自我为中心，缺乏感恩意识；追求目标明确，功利行为增多，缺乏诚信意识；政治意识强烈，关注现实问题，缺乏理想信仰；敢于张扬个性，追求流行时尚，人际交往欠缺；竞争意识强烈，心理脆弱敏感，抗挫折能力差；思维活跃创新，过度依赖网络，实际沟通能力差等。②针对“90”后学生的新特点，传统的工作方式已经不再足够，必须有针对性地开拓新的工作方式，才能更有效地进行资助育人工作。
2 与时俱进完善资助育人工作的必要性
完善资助育人工作，其意义不仅具有深远性，也具有紧迫性。长期以来，在资助工作的实践中一直存在一些问题，若不及时改善，很可能在受助学生中产生负面影响，进而导致学校整体的育人目标难以实现。
2.1 宣传工作薄弱，资助政策未能最大限度发挥作用
通过笔者对本校学生的深入访谈，发现大部分同学对于学校的资助体系和资助项目了解不足。在同学看来，现行的宣传工作过于官方化，大多是口号式地宣传资助工作的目标，缺乏对于具体项目申请方式与申请流程的明确介绍。有需求的新生在入校时往往不能及时了解到合适的项目及具体的申请途径，没能最大限度地利用国家和高校的资助资源。即使是高年级的学生，对于不同资助项目等所要承担的责任和义务也不够明确，每年的资助评定期间都会出现扎堆询问的状况。同学不仅对国家和高校的资助政策和体系缺乏了解，对于所获得具体项目同样知之甚少，这直接影响了感恩意识的培养，更影响了资助育人的效果。
2.2 资助资源易得，部分受助学生丧失自立自强信念
随着国家投入和社会捐赠的增加，资助的额度和覆盖面均大幅度提高，由于资助资源的易得性，产生了部分学生依赖心理的增长和麻木情绪的滋生。根据同学反映，现在高校的资助工作存在“惯养”、“富养”同学的倾向，这一倾向十分不利于学生的长远发展。家庭经济困难学生虽然能在大学期间获得高额资助，但这种资助并不能伴其一生，当离开校园步入社会以后，“家庭经济困难”的身份不可能再获得任何特殊照顾，如果始终存在“等靠要”的思想，那么学生的未来发展令人堪忧。授之以鱼不如授之以渔，最重要的是要在学生中树立自立自强的信念，让同学意识到其自身拥有的强大力量。
2.3 育人手段局限，缺乏基本求学费用以外的支持
虽然资助范围和资助额度都在不断提升，但目前的资助仍然停留在保证学生求学的基本费用方面，方式过于单一，无法满足学生更深远的发展需求，如出国交流、社会实践等。另一方面，经济资助虽然成效显著，但育人手段却非常有限，首先缺乏思想上的引导，造成学生对国家和学校的资助政策认同度不高、感恩意识和社会责任感缺失；同时忽略了学生在经济资助之外的其他需求，没能真正帮助学生成长成才。实际上，家庭经济困难学生不仅存在经济上的困难，在学业基础和综合能力上都和其他同学存在差距。这些差距在无形中导致了新的不平等，违背了教育公平的理念。 2.4 人文关怀缺失，资助育人效果大打折扣
家庭经济困难学生在生活中经历的正性事件与其他同学并没有显著的差异，但其经历的负性事件往往多于其他同学，如家境贫困、父母失业、单亲家庭、留守儿童、遭遇自然灾害等。③这些经历使得这一群体的学生更为敏感、脆弱，更需要心理上的尊重和关心。资助工作不是简单地提供帮助，更需要在细节之处倾注人文关怀。目前的工作存在一些简单粗暴的现象，这突出地表现为保护同学隐私的意识不足，如未经本人许可就利用学生信息宣传资助成效、随手发放邮件或助学金证书而暴露同学家庭情况等，严重地伤害了同学的自尊心，反过来也使得资助育人的效果大打折扣。另一方面，学校对于家庭经济困难学生的心理援助非常不足，由于父母阅历有限，在遇到困难、感到迷茫的时候，家庭经济困难学生与其他人相比缺少一个重要的倾诉和求助渠道，最终往往只能压在心底，造成了更加严重的心理问题。
2.5 跟踪反馈不足，工作调整严重滞后
目前，高校资助工作的重点对象通常是大一新生，大量精力都投入到新生家庭情况调查和困难等级评定上，对于老生的家庭情况变化和个人成长情况缺少相应的跟踪反馈机制。一些家庭经济情况有所好转的学生可能仍在接受高额资助，而家庭突发变故致贫的学生却没能得到及时的帮扶，甚至出现了个别学生在享受学校资助的同时仍在向家中索取超额生活费的现象。跟踪信息的缺失和滞后，导致资助工作盲目开展，不仅浪费了资源，也不利于学生的成长。反馈渠道的不健全导致学校无法及时了解学生的真正的需要，严重影响了资助工作的针对性，也因此影响了资助育人的工作效果。
3 完善资助育人工作的有效路径
3.1 加强宣传工作，让资助政策深入人心
宣传工作是目前高校资助工作中较为薄弱的环节，实际上，在学生中做好宣传工作，不仅可以让资助得到更有效的利用，也可以在无形之中达到育人的目的。宣传工作不应仅仅简化为喊口号，更重要的是要让国家和学校资助政策真正深入人心，让学生真正了解不同的资助方式和具体的申请流程，在有需要的时候找到求助之门。除了针对资助政策的宣传，还有两个方面同样重要，一方面是宣传资助项目背后的感人故事，特别是一些有感染力的项目，让学生了解到其手中的资助究竟从何而来，也让学生认识到资助虽然是无偿的，但资金却是来之不易的，从而学会珍惜和感恩；另一方面宣传学生中的典型事例，如获得“自强之星”称号的同学、身残志坚的同学、公益活动中表现突出的同学、毕业后投身偏远地区的同学等，弘扬一种自强不息、回馈社会的校园文化。在具体的宣传方式上，除了传统的展板、橱窗、主题文集等方式外，应积极利用新媒体的力量，如在同学之中广泛使用的人人网、微博等，即时宣传资助信息、解答学生的问题。
3.2 调整资助方式，让学生增强自助能力
国家、学校和社会的资助都是暂时的，未来更长的人生道路要靠学生自己拼搏。在给予经济资助之外，高校应该在学生中培养自助的信念和能力。学校可以增设勤工助学岗位，鼓励同学通过自己的努力获取劳动报酬；在资助发放的同时，与同学签署自强承诺书，让同学在得到帮助的同时不忘自立自强的信念，将原本由学校单向主导的资助转变为一种更为平等的双方互相给予；设立爱心励学借款，与同学签订契约，若同学的学习成绩取得一定进步就相应减少一定额度的还款金额，以此来鼓励同学努力学习、减轻负担；加强受助人与资助人之间的联系，由于资助人往往也出身贫困，通过自己的奋斗才成就了一番事业，这些故事本身就是一种对于学生的激励；开办励志讲座等主题活动，邀请逆境成才的典型代表讲述自己的成长故事，给同学更多的精神鼓舞。通过这些不同形式的活动，让家庭经济困难学生浸润于一种自强不息、奋斗不止的氛围之中，避免因为高额资助而丧失斗志。
3.3 拓展资助手段，让学生真正成长成才
家庭经济困难学生的弱势是多方面的，因此，资助工作不能局限于简单的经济资助，应该不断拓宽资助手段，促进学生真正成长成才。首先，根据同学的反映，家庭经济困难学生最迫切的需求在于巩固基础学科的学习，如数学、物理和英语以及计算机能力十分薄弱，导致了他们入学后学习的困难，需要学校给予一定的帮助和指导；第二，家庭经济困难学生的人际交往能力、沟通表达能力也存在欠缺，需要更多的锻炼机会；第三，家庭经济困难学生无力获得需要高额开支的发展机会，需要学校在保障基本求学费用的基础上设立更多转向助学项目，如出国交流基金、社会实践基金、优秀学生培养方案等。在资助工作中，也要注意家庭经济困难学生的内部差异，着重关注特别困难学生、少数民族学生、学习困难学生，加强与这些同学的交流，通过重点关注结合深入访谈了解学生的问题，有针对性地提供解决问题的方案，帮助他们更好地成长。
3.4 注重人文关怀，让资助细节温暖人心
细节决定成败，无论资助的理念多么完善，如果实际操作过程中存在问题，都很可能会影响育人效果。家庭经济困难学生在心理上较其他人更为敏感、脆弱，因此在工作中要注意人文关怀，让资助的每一个细节都能温暖人心，让学生体会到来自国家和学校最贴心的关怀。首先应该注意保护学生隐私，很多学生自尊心较强，不愿意让其他同学知道自己的家庭情况，校方对此应给予充分尊重，特别是要注意工作的细节，如发送邮件、找学生谈话等，都要避免泄露同学隐私的情况。在进行宣传工作时，若需要公开部分学生的信息，也应提前征得学生的允许。归根结底，学校与学生之间要建立一种平等的关系，如果学校始终单方面地对学生提出要求，学生在被动状态下很容易产生反感情绪，相反，若双方能建立一种互相尊重的平等关系，资助工作可以更加有效地运行。考虑到家庭经济困难学生的心理状态，学校应增加针对这一群体的心理援助，及时改善学生的不良情绪，避免恶性事件的发生。
3.5 建立反馈机制，让工作及时有效改善
资助工作要做到与时俱进，真正起到为学生服务的作用，必须及时了解学生的想法和需要，这就要求高校建立起长效的反馈的渠道和机制。反馈渠道可以多样化，如通过辅导员与受助学生谈话、定期进行问卷调查、与受助学生家长积极沟通等。通过辅导员与家庭经济困难学生的谈话，一方面深入了解学生的家庭情况和资助需要，另一方面为学生的学习和生活提供一定的个性化指导，实现学校与学生之间的双向反馈；通过大范围的家庭经济困难学生调查问卷，了解学生的普遍性获助情况、生活情况和对于资助工作的想法，有针对性地开展下一步的工作；通过与家长建立联系，如寄送资助相关材料、假期家访等，拓宽信息反馈的渠道，实现学校与家庭的合作育人。
除了以上工作之外，负责资助工作的老师也应适时与学生直接沟通，无论是日常的社团管理，还是不定期举办的座谈会、颁奖会，都是与学生交流的好机会。针对一些有特殊困难的同学，更要准确跟踪，及时帮助他们解决问题。
随着时代的发展和社会的进步，资助工作的社会环境和工作对象的特点都发生了明显的变化，不变的是党和国家对家庭经济困难学生的关注和对资助工作的严格要求。对于高校来说，只有与时俱进地不断完善资助育人工作，才能与国家和高校的整体育人目标相契合，才能真正实现人民对于教育公平的渴求，才能顺应时代发展的潮流。
习近平总书记就职以后，提出了“中国梦”的理念，他说，“生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。”不断完善资助育人工作，不仅能够帮助家庭经济困难学生实现其求学梦和成才梦，更能够深化他们心中的报国梦，从而更好地实现整个民族的中国梦。
注释
① 教育部.中国学生资助发展报告（2007—2011）摘编.2012.
② 宋明霞，欧阳胜权.高校“90后”家庭经济困难学生心理特点解析[A].2011年全国高校学生工作年会论文集[C].2011.
③ 李焰，邱显清.根据高校家庭经济困难学生的心理特点开展心理健康教育[J].清华大学教育研究，2005（S1）.