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护理工作是医疗工作中的重要组成部分,与医疗安全和医疗质量息息相关.随着医疗和护理知识的普及,住院患者自我保护意识的增强,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了越来越高的要求.妇产科是一个技术要求高、风险较大、产妇及家属期望值高、容易发生纠纷的科室.因此,提高护士的护理技术、操作质量和服务意识,避免护患纠纷的发生,保证母婴安全是十分必要的[1].现就产生护患矛盾的原因与防范措施进行探讨.