试论医院服务质量的评价与保障

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:flyindirty2008
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作者就医疗服务质量评价进行分类阐述 :①疗效与副作用 ;②生存质量 ;③质量调整生存年 ;④成本效果比 ;⑤医疗措施的适宜性 ;⑥病人满意度。随后就从抓行业作风等来保障医疗服务质量进行了分述。一是认真落实各项纠风措施 ;二是保持医院信息的真实可靠 ;三是落实以病人为中心的理念 ;四是服务质量与行业作风同步评价 ;五是形成行风建设与质量评价的良性机制。
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