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目的正确实施奖罚机制，提高护士工作积极性。方法采用加分与减分的积分法作为评价护士和实施有效奖罚制度的依据，积分的分值不设最低分和最高分，随时累计得分，年底汇总。结果护士到课率、病人对护士的满意度均提高。护理质量全院排名由第7名提高到第2名，实现了零投诉。结论实施有效的管理手段，合理奖罚，能发挥管理效能，达到管理的目的。