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[摘要]“网络是把双刃剑”,既为加强和改进高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段，也为高校学生思想政治教育工作带来了新的挑战。高校辅导员如何因势利导，充分利用学生喜欢的网络交流工具QQ，使之成为高校辅导员工作有效的网络辅助平台。本文主要探讨其可行性及具体实施方法。
[关键词]QQ群 辅导员工作 网络平台
中图分类号：G43 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0810150－02
互联网作为信息传播的新兴媒介，以其信息量大、涉猎范围广、传播速度快及具有高度的开放性、便捷性、隐匿性等特点，迅速被高校大学生认识和接受，已成为高校学生生活不可缺少的一部分。“网络是把双刃剑”，既为加强和改进高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段，也给高校学生思想政治教育工作带来了新的挑战。高校辅导员（以下简称“辅导员”）是高校学生日常思想政治教育和管理的主要工作者，如何利用学生喜欢的网络交流载体，使之成为高校学生工作的新载体？笔者认为QQ群是比较可行的平台。
腾讯QQ是一款基于Internet的即时通讯（IM）软件，是目前国内最流行的网络聊天工具。全国拥有QQ号的网民数以亿计，QQ软件的安装及号码的申请都较为方便。由于腾讯将QQ定位在16-30岁的消费群，因此学生群体成为QQ战队中的主力军。QQ群是腾讯公司推出的多人交流的服务。群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯公司还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用论坛、相册、共享文件等多种交流方式，群是为QQ用户中有共性的小群体建立的一个即时通讯平台。怎样利用QQ群这个即时通讯平台所具有的功能构建辅导员工作网络平台呢？
一、建立群
（一）创建一个群
在QQ客户端，界面上有一个组“QQ群”，点击组内提示文字或在空白处单击右键就可以开始创建群；选择“创建一个群”。
（二）填写群的基本资料
①群空间名称，可以用专业年级来命名，比如“教育技术专业2003级”。②群的简介，主要说明建立该群的目的。③群空间分类：正确选择所创建的群分类，这将可以使群更容易被查找到，并且易于与同类型的群进行深入的交流。个人资料登记并通过身份验证后完成群的创建，系统将给出提示并给创建的群分配一个ID，以便别的用户可以通过这个lD查找并加入群。
（三）权限管理
①身份验证：有3种选择：允许任何人加入该群；需要身份验证才能加入该群；不允许任何人加入该群，最好是选第2种。②访问权限：群可以分为公开群和非公开群，在非公开群中，群空间中的所有信息都只有群内成员可以看到；在公开群中，群讨论版、群相册信息和群成员列表，群外用户可以看到。但是群的通讯录、名片等信息，仍然只对群内的成员开放。建议设置为“公开群”，此设置可使论坛中发表与修改的文章在“群聊”窗口侧边出现提示列表。
（四）功能设置
对群论坛的“文章分类”名称进行设置，论坛中文章可根据需要分类到各个文章分类名称内。QQ群默认提供的文章分类名称为“讨论版”与“贴图版”，点击相应条目可对其进行修改；如需增加文章分类，点击“创建新分类”增加分类。辅导员可利用不同的文章分类为学生工作中各方面设置专栏，使内容一目了然。开通群聊天记录保存服务可以让系统自动保存群的聊天内容，群成员可以在群空间内进行查看，包括不在线时的群离线消息。
二、添加群成员方式
（一）双击打开建立群，点击进入群空间，再进入群空间管理的成员管理，出现好友列表，在QQ好友中需要加入该群的成员前打钩，最后按确定。
（二）将建立群分配的ID告知学生，学生通过这个ID查找并加入群，具体方法是在“QQ群”分组中点击鼠标右键进人“查找添加群”，再进人“查找添加群”窗口，输人群号码进行查找。找到想加入的群，点击“加入该群”。若通过验证，即可成功加入此群。普通群每个群最多可以有100个成员，高级群最多可以有200个成员。
三、对QQ群成员的管理
（一）让学生建立自己的群名片
学生加入该群进入群界面后，进入“设置群资料”中的“修改自己的群名片”后填写：真实姓名（最好写上专业简称）、电话、常用E-mail地址等，这样在群里所有成员都可以看到一致的个人资料，大大方便辅导员与学生、学生与学生的联系，同时起监督作用。
（二）设置管理员
班级需要班长，群也需要管理员来管理群的日常事务。辅导员作为该群的创建者可以任命最多4名管理员，以备因为繁忙而无法管理群内事务之需。创建者在该群的 “成员管理”中可进行管理员的设置。指定的管理员最好就是现实中优秀的学生干部。管理员拥有与创建者相同的权限，可以删除任何帖子、任何照片、任何相册、任何个人名片，以便对QQ群进行及时管理。
四、利用QQ群构建高校辅导员工作网络平台的构想
从工作的性质和职能部门来分，辅导员工作的内容包括思想教育、日常管理与服务工作三大方面。辅导员利用QQ群各组件的功能，可以实现网上思想交流、信息发布、主题活动、专题讨论、资源共享等，使QQ群成为辅导员工作有效的网络辅助平台。
（一）利用群聊、群论坛、群邮件及群讨论组与学生进行思想交流
辅导员利用QQ群各组件的功能，可便捷、高效地实现即时与非即时、点对点与点对面的师生间思想交流。双击群内成员图标，辅导员与单一学生个体可实现即时性的点对点单独交流；利用群聊和群讨论组，辅导员可有选择对象进行即时性的点对面交流讨论，群聊可面对群内成员，群讨论组可临时有选择地组建并面向某一特定群体。开通“群聊天记录”，群内成员只要登录群空间，便可以查看到从开通起的“群聊”的文本聊天内容，包括不在线时的群离线消息，以便个别不在线学生查看有关的情况。
群论坛和群邮件主要用以非即时的交流，适用于需要持续一段时间的交流讨论话题。辅导员可以发表问题，引导学生讨论，通过讨论发言观察学生的状况，以便有针对性开展工作。
（二）利用群聊、群公告、群论坛、群邮件、群共享进行信息发布
QQ群发布信息，具有快速的点对面特点。群聊和群公告简要告知学生，辅导员已发布的新信息。群论坛、群邮件与群共享，可对信息内容进行分类呈现、直接送达与共享下载。在“群论坛”中设置相应的“文章分类”，如学校通知、就业信息等，将有关的信息分门别类地发布与保存，以便学生随时方便地浏览获取信息。特别是寒暑假、实习、就业等特殊时期，辅导员经常无法集中学生传达有关的信息，用QQ群统一发布信息，可确保各种重要信息及时传递。
（三）利用群聊、群讨论组、群论坛、群相册、群邮件开展主题活动
利用群聊、群论坛、群邮件、群相册、群讨论组，辅导员可与学生开展网上讨论式的班级、团支部及党支部的主题活动。群聊提供即时性的主题发言与讨论，师生的发言与主题讨论情况可即时地直观呈现，适合于发起群内成员即时性的大面积主题讨论，其讨论的信息可在群聊天记录中保存，方便整理与存档；群讨论组区别于群聊，主要是辅导员可根据需要选择相应的学生组成临时的即时性讨论组，如学生干部会议、网上组织生活（非机密性质）等。群论坛、群相册与群邮件，为班团党开展的主题活动提供全面的宣传阵地与记录展示平台，增强集体的凝聚力，辅导员也可有针对性地引导学生在相应时期内关注与深入开展某些主题活动。
（四）利用群聊、群论坛、群邮件、群共享组织专题讨论
利用群聊、群论坛、群邮件、群共享功能，辅导员可在网上组织开展专题讨论。群共享及群邮件可共享或发送有关专题讨论的材料，提供专题讨论的资源；群聊适合即时性的讨论，在开通“群聊天记录”保存功能情况下，讨论的纪录将自动保存，方便整理；群论坛适合于进行非实时的讨论与呈现，辅导员以开辟专题的形式让学生跟帖讨论，有利于引导学生在一定时期内针对某一专题开展多角度的、充分的讨论；群邮件除发送资料外，还可开展意见征集活动，既可以围绕某一专题征集意见，还可就某一具体问题进行无记名的投票表决或征集意见，有关的情况还可自动统计结果，无需人工统计。
（五）利用群邮件、群共享上传数据材料，实现资源共享
辅导员在工作中，常需工作中常需为学生提供各种填写文档、表格等，可以通过群邮件、群共享以电子文档的形式发送或共享，方便学生下载填写；各种活动信息、规章制度、文件材料也可以及时上传到共享平台，供学生学习查阅，大大提高学生工作的效率，降低成本，减少辅导员的工作量，方便学生获取各种资源。
总之，随着QQ群功能的不断发展与完善，充分利用QQ群各组件的功能特点，辅导员可在网上与学生进行思想交流、信息发布、主题活动、专题讨论、资源共享等，有利于在网上引导学生，有利于学生工作进网络，有利于思想教育进网络。它是一种简单、易行的网络工作平台，不需要建立网站，也不需要架设独立的局域网，无需辅导员具有相关的网络平台开发与维护能力，只要学生有一台能上网的电脑就可以打破时空限制开展学生工作。但是，这只能是辅导员工作的网络辅助平台，并不能代替辅导员与学生面对面的教育、管理与服务工作，面对计算机技术、网络技术的日新月异，我们应开阔思路，启发思维，不断探索出更多、更有效、更便捷的工作方法。
参考文献：
[1]蒋燕、熊才平，利用QQ群构建课外辅导答疑平台[J]. 中国教育信息化，2007,(24).
[2]张煜、何莎莎，QQ在高校日常教育与管理作用的探究[J]. 科教文汇(下旬刊),2007,(7).
[3]冯军.网络时代高校辅导员的工作方法研究[J]. 希望月报,2007,(9).
[4]林伟涛.应用网络技术加强和改进高校学生思想政治工作[J].科技情报开发与经济,2006,(17).
[关键词]QQ群 辅导员工作 网络平台
中图分类号：G43 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0810150－02
互联网作为信息传播的新兴媒介，以其信息量大、涉猎范围广、传播速度快及具有高度的开放性、便捷性、隐匿性等特点，迅速被高校大学生认识和接受，已成为高校学生生活不可缺少的一部分。“网络是把双刃剑”，既为加强和改进高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段，也给高校学生思想政治教育工作带来了新的挑战。高校辅导员（以下简称“辅导员”）是高校学生日常思想政治教育和管理的主要工作者，如何利用学生喜欢的网络交流载体，使之成为高校学生工作的新载体？笔者认为QQ群是比较可行的平台。
腾讯QQ是一款基于Internet的即时通讯（IM）软件，是目前国内最流行的网络聊天工具。全国拥有QQ号的网民数以亿计，QQ软件的安装及号码的申请都较为方便。由于腾讯将QQ定位在16-30岁的消费群，因此学生群体成为QQ战队中的主力军。QQ群是腾讯公司推出的多人交流的服务。群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯公司还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用论坛、相册、共享文件等多种交流方式，群是为QQ用户中有共性的小群体建立的一个即时通讯平台。怎样利用QQ群这个即时通讯平台所具有的功能构建辅导员工作网络平台呢？
一、建立群
（一）创建一个群
在QQ客户端，界面上有一个组“QQ群”，点击组内提示文字或在空白处单击右键就可以开始创建群；选择“创建一个群”。
（二）填写群的基本资料
①群空间名称，可以用专业年级来命名，比如“教育技术专业2003级”。②群的简介，主要说明建立该群的目的。③群空间分类：正确选择所创建的群分类，这将可以使群更容易被查找到，并且易于与同类型的群进行深入的交流。个人资料登记并通过身份验证后完成群的创建，系统将给出提示并给创建的群分配一个ID，以便别的用户可以通过这个lD查找并加入群。
（三）权限管理
①身份验证：有3种选择：允许任何人加入该群；需要身份验证才能加入该群；不允许任何人加入该群，最好是选第2种。②访问权限：群可以分为公开群和非公开群，在非公开群中，群空间中的所有信息都只有群内成员可以看到；在公开群中，群讨论版、群相册信息和群成员列表，群外用户可以看到。但是群的通讯录、名片等信息，仍然只对群内的成员开放。建议设置为“公开群”，此设置可使论坛中发表与修改的文章在“群聊”窗口侧边出现提示列表。
（四）功能设置
对群论坛的“文章分类”名称进行设置，论坛中文章可根据需要分类到各个文章分类名称内。QQ群默认提供的文章分类名称为“讨论版”与“贴图版”，点击相应条目可对其进行修改；如需增加文章分类，点击“创建新分类”增加分类。辅导员可利用不同的文章分类为学生工作中各方面设置专栏，使内容一目了然。开通群聊天记录保存服务可以让系统自动保存群的聊天内容，群成员可以在群空间内进行查看，包括不在线时的群离线消息。
二、添加群成员方式
（一）双击打开建立群，点击进入群空间，再进入群空间管理的成员管理，出现好友列表，在QQ好友中需要加入该群的成员前打钩，最后按确定。
（二）将建立群分配的ID告知学生，学生通过这个ID查找并加入群，具体方法是在“QQ群”分组中点击鼠标右键进人“查找添加群”，再进人“查找添加群”窗口，输人群号码进行查找。找到想加入的群，点击“加入该群”。若通过验证，即可成功加入此群。普通群每个群最多可以有100个成员，高级群最多可以有200个成员。
三、对QQ群成员的管理
（一）让学生建立自己的群名片
学生加入该群进入群界面后，进入“设置群资料”中的“修改自己的群名片”后填写：真实姓名（最好写上专业简称）、电话、常用E-mail地址等，这样在群里所有成员都可以看到一致的个人资料，大大方便辅导员与学生、学生与学生的联系，同时起监督作用。
（二）设置管理员
班级需要班长，群也需要管理员来管理群的日常事务。辅导员作为该群的创建者可以任命最多4名管理员，以备因为繁忙而无法管理群内事务之需。创建者在该群的 “成员管理”中可进行管理员的设置。指定的管理员最好就是现实中优秀的学生干部。管理员拥有与创建者相同的权限，可以删除任何帖子、任何照片、任何相册、任何个人名片，以便对QQ群进行及时管理。
四、利用QQ群构建高校辅导员工作网络平台的构想
从工作的性质和职能部门来分，辅导员工作的内容包括思想教育、日常管理与服务工作三大方面。辅导员利用QQ群各组件的功能，可以实现网上思想交流、信息发布、主题活动、专题讨论、资源共享等，使QQ群成为辅导员工作有效的网络辅助平台。
（一）利用群聊、群论坛、群邮件及群讨论组与学生进行思想交流
辅导员利用QQ群各组件的功能，可便捷、高效地实现即时与非即时、点对点与点对面的师生间思想交流。双击群内成员图标，辅导员与单一学生个体可实现即时性的点对点单独交流；利用群聊和群讨论组，辅导员可有选择对象进行即时性的点对面交流讨论，群聊可面对群内成员，群讨论组可临时有选择地组建并面向某一特定群体。开通“群聊天记录”，群内成员只要登录群空间，便可以查看到从开通起的“群聊”的文本聊天内容，包括不在线时的群离线消息，以便个别不在线学生查看有关的情况。
群论坛和群邮件主要用以非即时的交流，适用于需要持续一段时间的交流讨论话题。辅导员可以发表问题，引导学生讨论，通过讨论发言观察学生的状况，以便有针对性开展工作。
（二）利用群聊、群公告、群论坛、群邮件、群共享进行信息发布
QQ群发布信息，具有快速的点对面特点。群聊和群公告简要告知学生，辅导员已发布的新信息。群论坛、群邮件与群共享，可对信息内容进行分类呈现、直接送达与共享下载。在“群论坛”中设置相应的“文章分类”，如学校通知、就业信息等，将有关的信息分门别类地发布与保存，以便学生随时方便地浏览获取信息。特别是寒暑假、实习、就业等特殊时期，辅导员经常无法集中学生传达有关的信息，用QQ群统一发布信息，可确保各种重要信息及时传递。
（三）利用群聊、群讨论组、群论坛、群相册、群邮件开展主题活动
利用群聊、群论坛、群邮件、群相册、群讨论组，辅导员可与学生开展网上讨论式的班级、团支部及党支部的主题活动。群聊提供即时性的主题发言与讨论，师生的发言与主题讨论情况可即时地直观呈现，适合于发起群内成员即时性的大面积主题讨论，其讨论的信息可在群聊天记录中保存，方便整理与存档；群讨论组区别于群聊，主要是辅导员可根据需要选择相应的学生组成临时的即时性讨论组，如学生干部会议、网上组织生活（非机密性质）等。群论坛、群相册与群邮件，为班团党开展的主题活动提供全面的宣传阵地与记录展示平台，增强集体的凝聚力，辅导员也可有针对性地引导学生在相应时期内关注与深入开展某些主题活动。
（四）利用群聊、群论坛、群邮件、群共享组织专题讨论
利用群聊、群论坛、群邮件、群共享功能，辅导员可在网上组织开展专题讨论。群共享及群邮件可共享或发送有关专题讨论的材料，提供专题讨论的资源；群聊适合即时性的讨论，在开通“群聊天记录”保存功能情况下，讨论的纪录将自动保存，方便整理；群论坛适合于进行非实时的讨论与呈现，辅导员以开辟专题的形式让学生跟帖讨论，有利于引导学生在一定时期内针对某一专题开展多角度的、充分的讨论；群邮件除发送资料外，还可开展意见征集活动，既可以围绕某一专题征集意见，还可就某一具体问题进行无记名的投票表决或征集意见，有关的情况还可自动统计结果，无需人工统计。
（五）利用群邮件、群共享上传数据材料，实现资源共享
辅导员在工作中，常需工作中常需为学生提供各种填写文档、表格等，可以通过群邮件、群共享以电子文档的形式发送或共享，方便学生下载填写；各种活动信息、规章制度、文件材料也可以及时上传到共享平台，供学生学习查阅，大大提高学生工作的效率，降低成本，减少辅导员的工作量，方便学生获取各种资源。
总之，随着QQ群功能的不断发展与完善，充分利用QQ群各组件的功能特点，辅导员可在网上与学生进行思想交流、信息发布、主题活动、专题讨论、资源共享等，有利于在网上引导学生，有利于学生工作进网络，有利于思想教育进网络。它是一种简单、易行的网络工作平台，不需要建立网站，也不需要架设独立的局域网，无需辅导员具有相关的网络平台开发与维护能力，只要学生有一台能上网的电脑就可以打破时空限制开展学生工作。但是，这只能是辅导员工作的网络辅助平台，并不能代替辅导员与学生面对面的教育、管理与服务工作，面对计算机技术、网络技术的日新月异，我们应开阔思路，启发思维，不断探索出更多、更有效、更便捷的工作方法。
参考文献：
[1]蒋燕、熊才平，利用QQ群构建课外辅导答疑平台[J]. 中国教育信息化，2007,(24).
[2]张煜、何莎莎，QQ在高校日常教育与管理作用的探究[J]. 科教文汇(下旬刊),2007,(7).
[3]冯军.网络时代高校辅导员的工作方法研究[J]. 希望月报,2007,(9).
[4]林伟涛.应用网络技术加强和改进高校学生思想政治工作[J].科技情报开发与经济,2006,(17).