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人民生活水平的不断提高，居民金融行为由单一储蓄型转变为综合金融型，由存款获息型转变为投资理财型，由单纯生活型转变为混合经营型，由积累消费型转变为贷款消费型，由网点的存取型转变为网络的划转型。但目前，我国商业银行个人金融业务还不适应居民金融行为的变化，商业银行必须采取深化体制改革，加快品种创新，实施流程再造等措施以适应居民金融行为变化。