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目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的护理管理方法及效果。方法：结合创建优质护理服务示范病区的要求，积极动员，统一认识；全力准备，组织培训；以创新护理服务模式为住院患者实施个性化、专业化的护理服务。结果：通过实施全面、全程、优质的护理服务，护士价值得到了体现，患者及家属对护理的满意度明显提高。结论：开展“优质护理服务示范工程”活动，能充分调动护士的主观能动性，提高护理服务质量，提升护理满意度，实现患者满意、政府满意、社会满意三满意工程。