【摘 要】
：
近年来,CRM的研究和应用在国外已成为一股热潮,国内企业也跃跃欲试,对这一面向客户的管理软件家族新成员给予了相当的关注.作为经营金融服务的商业银行,客户的满意度和忠诚度
论文部分内容阅读
近年来,CRM的研究和应用在国外已成为一股热潮,国内企业也跃跃欲试,对这一面向客户的管理软件家族新成员给予了相当的关注.作为经营金融服务的商业银行,客户的满意度和忠诚度是其不懈的追求,接近客户就等于接近成功,熟悉客户、有效地管理客户资源,为客户提供全新的服务理念,实施科学有效的客户关系管理,能为银行带来新的竞争优势.
其他文献
<正> 一、调查地点概述.本文材料取自位于黑龙江省东南部老爷岭主峰南坡的穆棱林业局双宁林场。原始阔叶红松林是该地区地带性顶极。林场境内均为低山——中山地形,海拔多在6
一、银行网络介绍随着技术的发展，全国各大银行的传统城市网络逐渐开始进行改造——利用路由器建设多协议网络，其网络的结构一般为星型，利用电讯部门提供的DDN或帧中继线路，线路
<正>风化煤即露头煤,俗称“煤逊”或引煤。它的外观呈黑色或黑褐色,无光泽,质地软,用手指可捻碎。风化煤的吸湿性很大,不易点燃,燃时不起火焰。由于风化煤的煤质发生了变化,
本文通过对兰州百合快速繁殖的研究,可使该品种在短期内迅速为城市园林绿化服务,并对其品种消除病毒,提纯复壮有重要意义。
本刊讯 11月15日，国内最大的UPS制造商山特电子（深圳）有限公司推出后备式UPS X500。不同于其他小功率UPS单一的外观设计，X500采用先进的PWM高频技术和SMD表面贴装技术，具有流线型
本文较系统的论述了新一代系统的推广，以及新一代系统推广与建立同城一个电脑中心和解决２０００年问题之间的关系，并提出了一些建设性的意见。
一、地理位置及自然概况 松花江地区位于黑龙江省南部、北纬44°4′—46°401′,东经125°41—129°33′之间,东与牡丹江、佳木斯市相邻、西与哈尔滨市相接,
专业地图分析软件(PMAP)是由yale大学编制的。自从1979年问世以来,一直作为微型计算机地图分析系统软件。PMAP用栅格式结构对地图数据进行编码、处理和显示。一张地图可以包含10.000个栅格(100行×100列)。该软件具有对单个地图或多个地图进行数字综合处理的操作功能个地图或多个地图进行数字综合处理的操作功能。