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摘 要： 江苏农牧科技职业学院近两年刚开始招收留学生，留学生的管理工作还处于探索阶段。作者在与留学生的交流、接触中发现留学生管理中有许多问题亟待解决。在参考文献资料后，作者结合实际，从招生管理、教学管理、后勤管理三个方面，指出了学院在留学生管理工作中的问题，并提出了相应的解决方法。
关键词： 留学生教育 管理问题 对策
一、引言
江苏农牧科技职业学院早在2013年就被评为全国重点骨干高职院校。近两年来，学校为了加快转型升级步伐，提高国际化水平，每年都会招收一批留学生，对其进行语言知识和专业知识的培养。学校发展规划决定，争取到2020年，在校留学生达到六百名。如此庞大的留学生队伍需要进行科学有效的管理。
二、留学生管理工作的重要性
很多留学生希望通过到中国学习，了解中国、认识中国。学校对于他们来说就是一个中国社会的缩影。各国青年人在中国学习生活的这段经历将直接影响他们对中国的印象。与留学生接触的每一位老师、辅导员、管理人员、学生都代表着中国的国际形象。
从历史上看，我国长期将来华留学生工作视为外事工作的组成部分，来华留学生档案材料都被作为“机密文件”处置。如果留学生工作处理不好，就可能会产生一些恶性事件。“外交无小事”，我们要强化思想意识，认真对待留学生管理工作
三、我校留学生管理存在的问题
与很多发达国家相比，我国的留学生管理体系并不完善，存在许多问题。孙宛秋将这些问题归纳为招生管理方面的问题、教学管理方面的问题和后勤管理方面的问题。我们将从这三面出发，结合实际，对我校留学生管理存在的问题进行总结概括，以便有针对性地提出解决意见。
（一）招生管理方面的问题
1.宣传力度不够，招生难。以自身的经验来看，不管是选择国内高校还是出国留学，我们都会首先选择那些被人们熟知的、有一定国际知名度的学校。同样的，国外留学生也会大量地涌入像清华、北大、南大这类重点本科院校当中，这就对高职院校留学生的招生难度形成了很大的影响。以我校为例，每年招收的留学生人数只在三四十名左右。因此，加大高职院校在国际上的宣传力度，对解决招生难这一问题很有必要。
2.学生国籍过于集中，不够广泛。根据教育部发布的2015年全国来华留学生数据显示，亚洲总人数达240154，占留学生比例60.4%，并以6.5%的数量增长。而欧洲、美洲、大洋洲人数之和只占留学生比例的27%，同比还以负数增长。以我校为例，学生均来自印尼、老挝、缅甸东南亚国家，学生国别较集中。这样的留学教育实质为区域性留学教育，与发达国家的国际化教育还有很大差距。
3.招生途径单一。从美国、德国、英国等留学教育发展相对成熟的国家来看，他们的招生途径多种多样，有通过政府渠道的奖学金生招收，有依靠留学服务机构的学生招收，还有通过网络自主申请的招收。我国高职院校的留学生招生途径相对单一，以我校为例，我们每年招收的学生很多都是政府奖学金生，能享受政府奖学金的学生毕竟是少数，这在一定程度上限制了留学生人数。同时，对学生的学习质量会产生不好的影响。这部分学生在中国的学费是全免的。有的学生，政府还发放生活津贴。这在很大程度上削弱了学生学习的主动性。
（二）教学管理方面的问题
1.汉语教学水平有待提升。以中国人到外国留学为例，第一年学校会为大部分人进行为期一年的语言培训，这不仅可以让留学生尽快地融入当地的生活，更可以为以后的专业课学习打下语言基础。而目前很多高职院校并没有配备专业的汉语教师，有的学校甚至所有课程均用英语授课，这不仅没有考虑到学生的语言水平，毕竟很多亚洲留学生的英语并不好，而且对学生的日常生活造成了困难。所以重视汉语语言课程非常重要。
2.课程设置有待与国际接轨。在课程设置上，我们并没有考虑到留学生的多层次需求，导致当前高职院校留学生课程设置与中国学生基本一致。课程设置的不合理，将会影响对留学生的吸引力，降低留学生教学质量。
3.教学方法手段单一、陈旧。教师长期教授中国学生，由于受到传统文化和教学方式的影响，重理论、轻实践的照本宣科式教学方法普遍存在。但是，留学生来自不同的国家、不同的文化背景，所受的教育方式存在差异，他们需要的是具有启发性、探索性的高效教学方法。
（三）后勤管理方面的问题
1.缺少高素质后勤管理人才。由于文化等因素的影响，留学生在语言、生活习惯、宗教信仰等方面都会遇到困难。如果这些问题得不到很好的解决，留学生就很容易对这个陌生的环境产生抵触心理。因此，建立一支高素质后勤管理队伍，为留学生提供高效、优质的后勤服务十分必要。
2.服务机构不完善。这个问题是中国高校普遍存在的。例如：几乎每个高校都缺少针对留学生的心理辅导机构。有研究显示，由于受到“文化冲击”的影响，来华留学生或多或少都存在心理问题。如果不能平稳渡过“文化休克”期，那么对以后的学习生活将产生不良影响。
3.学生生活单调，信息闭塞。很多学生来中国后，每天都是重复教室、宿舍的单调生活，没有课外活动，对一些生活信息知之甚少。长此以往，定会出现抑郁、孤独、思乡的负面情绪。
（三）我校留学生管理的建议
1.招生管理方面的建议。首先，加大宣传力度，向欧美国家倾斜。“酒香不怕巷子深”，但是在如今的信息时代，与品质相比，宣传、包装同样重要。高职院校可以凭借政府机构、华人团体、网络科技等手段扩大学校，特别是学校特色在国外的宣传力度。其次，拓展招生渠道，增加生源。两国政府合作招收的学生由于条件的限制，毕竟是少数。我们还可以通过校际间的交流，依靠留学服务机构，与企业合作，接受个人申请等方式，增加学生人数，提高学生质量。
2.教学管理方面的建议。第一，提高教师素质，改进教学方法。课堂上教师丰富的知识、轻松幽默的语言、先进的教学手段，特别能吸引学生，提高学生学习积极性，有利于在学生中形成良好的口碑。对于语言课存在的问题，我有两点建议，一是组织教师相互听课，让教师在相互学习、相互借鉴中提升教学水平。二是组织集体备课，语言课中重点、难点的统一十分必要。同时在集体讨论中，可以形成“头脑风暴”，涌现出大量贴近生活的实用例句，帮助学生理解语言点。第二，改革课程结构，提高教学质量。留学生来华学习的目的各不相同，有的是来学专业知识，有的是来学语言，我们要尽力制订出适应不同学习需求的培养方案和课程设置。同时，优势专业课程的安排要逐步与国际接轨，在国际交流中形成自己的特色。第三，严格教学要求，强化教学效果。目前，对留学生的学习成果没有过多要求，只要没有挂科，最终都能顺利毕业。这不仅影响了学生学习的主动性，而且影响了教师教学的积极性。在这里，我们要学习欧美国家，实行“宽进严出”政策。规定毕业前，汉语水平要达到某个等级，专业技能要拿到某些证明。
3.后勤管理方面的建设。首先，建立高素质专业人才队伍，定期对后勤管理人员进行语言、法律、跨文化交际等方面的知识培训。留学生的后勤管理纷繁复杂，档案的保管、手续的办理、生活问题的解决、安全的保证、活动的开展等都属于后勤管理的范畴。只有建立一支专门的队伍，才能让种种问题得到高效解决。其次，完善后勤服务机构。建立留学生心理健康咨询室、开设穆斯林餐厅、增加留学生图书阅览室，等等。对留学生的宗教信仰、生活习惯给予充分的尊重，才能为他们提供更加优良的服务。最后，将学生纳入后勤管理队伍中。青年是祖国的未来，青年间建立的深厚友谊，能够影响未来国际关系的发展。对中国学生进行选拔、培训，为留学生进行一对一服务。这些服务包括帮助他们学习语言、为他们解决生活琐事、提供各种新鲜资讯、拓展他们的活动范围，等等，最终目的就是帮助留学生尽快、深入地融入到中国社会。
三、结语
我校留学生管理工作正处于起步阶段，存在许多问题。随着中国经济的发展和国际影响力的提高，将会有越来越多的留学生来到中国学习。我们应该紧抓这个机遇，多方学习，借鉴优秀管理经验，加快我校留学生管理工作的开展。
参考文献：
[1]http：//mt.sohu.com/20160415/n444287217.shtml.
[2]朱国辉.高校来华留学生跨文化适应问题研究[D].2011：74.
[3]孙宛秋.我国高校留学生管理的研究[D].2013：22-23.
[4]孙宛秋.我国高校留学生管理的研究[D]2013：23.
关键词： 留学生教育 管理问题 对策
一、引言
江苏农牧科技职业学院早在2013年就被评为全国重点骨干高职院校。近两年来，学校为了加快转型升级步伐，提高国际化水平，每年都会招收一批留学生，对其进行语言知识和专业知识的培养。学校发展规划决定，争取到2020年，在校留学生达到六百名。如此庞大的留学生队伍需要进行科学有效的管理。
二、留学生管理工作的重要性
很多留学生希望通过到中国学习，了解中国、认识中国。学校对于他们来说就是一个中国社会的缩影。各国青年人在中国学习生活的这段经历将直接影响他们对中国的印象。与留学生接触的每一位老师、辅导员、管理人员、学生都代表着中国的国际形象。
从历史上看，我国长期将来华留学生工作视为外事工作的组成部分，来华留学生档案材料都被作为“机密文件”处置。如果留学生工作处理不好，就可能会产生一些恶性事件。“外交无小事”，我们要强化思想意识，认真对待留学生管理工作
三、我校留学生管理存在的问题
与很多发达国家相比，我国的留学生管理体系并不完善，存在许多问题。孙宛秋将这些问题归纳为招生管理方面的问题、教学管理方面的问题和后勤管理方面的问题。我们将从这三面出发，结合实际，对我校留学生管理存在的问题进行总结概括，以便有针对性地提出解决意见。
（一）招生管理方面的问题
1.宣传力度不够，招生难。以自身的经验来看，不管是选择国内高校还是出国留学，我们都会首先选择那些被人们熟知的、有一定国际知名度的学校。同样的，国外留学生也会大量地涌入像清华、北大、南大这类重点本科院校当中，这就对高职院校留学生的招生难度形成了很大的影响。以我校为例，每年招收的留学生人数只在三四十名左右。因此，加大高职院校在国际上的宣传力度，对解决招生难这一问题很有必要。
2.学生国籍过于集中，不够广泛。根据教育部发布的2015年全国来华留学生数据显示，亚洲总人数达240154，占留学生比例60.4%，并以6.5%的数量增长。而欧洲、美洲、大洋洲人数之和只占留学生比例的27%，同比还以负数增长。以我校为例，学生均来自印尼、老挝、缅甸东南亚国家，学生国别较集中。这样的留学教育实质为区域性留学教育，与发达国家的国际化教育还有很大差距。
3.招生途径单一。从美国、德国、英国等留学教育发展相对成熟的国家来看，他们的招生途径多种多样，有通过政府渠道的奖学金生招收，有依靠留学服务机构的学生招收，还有通过网络自主申请的招收。我国高职院校的留学生招生途径相对单一，以我校为例，我们每年招收的学生很多都是政府奖学金生，能享受政府奖学金的学生毕竟是少数，这在一定程度上限制了留学生人数。同时，对学生的学习质量会产生不好的影响。这部分学生在中国的学费是全免的。有的学生，政府还发放生活津贴。这在很大程度上削弱了学生学习的主动性。
（二）教学管理方面的问题
1.汉语教学水平有待提升。以中国人到外国留学为例，第一年学校会为大部分人进行为期一年的语言培训，这不仅可以让留学生尽快地融入当地的生活，更可以为以后的专业课学习打下语言基础。而目前很多高职院校并没有配备专业的汉语教师，有的学校甚至所有课程均用英语授课，这不仅没有考虑到学生的语言水平，毕竟很多亚洲留学生的英语并不好，而且对学生的日常生活造成了困难。所以重视汉语语言课程非常重要。
2.课程设置有待与国际接轨。在课程设置上，我们并没有考虑到留学生的多层次需求，导致当前高职院校留学生课程设置与中国学生基本一致。课程设置的不合理，将会影响对留学生的吸引力，降低留学生教学质量。
3.教学方法手段单一、陈旧。教师长期教授中国学生，由于受到传统文化和教学方式的影响，重理论、轻实践的照本宣科式教学方法普遍存在。但是，留学生来自不同的国家、不同的文化背景，所受的教育方式存在差异，他们需要的是具有启发性、探索性的高效教学方法。
（三）后勤管理方面的问题
1.缺少高素质后勤管理人才。由于文化等因素的影响，留学生在语言、生活习惯、宗教信仰等方面都会遇到困难。如果这些问题得不到很好的解决，留学生就很容易对这个陌生的环境产生抵触心理。因此，建立一支高素质后勤管理队伍，为留学生提供高效、优质的后勤服务十分必要。
2.服务机构不完善。这个问题是中国高校普遍存在的。例如：几乎每个高校都缺少针对留学生的心理辅导机构。有研究显示，由于受到“文化冲击”的影响，来华留学生或多或少都存在心理问题。如果不能平稳渡过“文化休克”期，那么对以后的学习生活将产生不良影响。
3.学生生活单调，信息闭塞。很多学生来中国后，每天都是重复教室、宿舍的单调生活，没有课外活动，对一些生活信息知之甚少。长此以往，定会出现抑郁、孤独、思乡的负面情绪。
（三）我校留学生管理的建议
1.招生管理方面的建议。首先，加大宣传力度，向欧美国家倾斜。“酒香不怕巷子深”，但是在如今的信息时代，与品质相比，宣传、包装同样重要。高职院校可以凭借政府机构、华人团体、网络科技等手段扩大学校，特别是学校特色在国外的宣传力度。其次，拓展招生渠道，增加生源。两国政府合作招收的学生由于条件的限制，毕竟是少数。我们还可以通过校际间的交流，依靠留学服务机构，与企业合作，接受个人申请等方式，增加学生人数，提高学生质量。
2.教学管理方面的建议。第一，提高教师素质，改进教学方法。课堂上教师丰富的知识、轻松幽默的语言、先进的教学手段，特别能吸引学生，提高学生学习积极性，有利于在学生中形成良好的口碑。对于语言课存在的问题，我有两点建议，一是组织教师相互听课，让教师在相互学习、相互借鉴中提升教学水平。二是组织集体备课，语言课中重点、难点的统一十分必要。同时在集体讨论中，可以形成“头脑风暴”，涌现出大量贴近生活的实用例句，帮助学生理解语言点。第二，改革课程结构，提高教学质量。留学生来华学习的目的各不相同，有的是来学专业知识，有的是来学语言，我们要尽力制订出适应不同学习需求的培养方案和课程设置。同时，优势专业课程的安排要逐步与国际接轨，在国际交流中形成自己的特色。第三，严格教学要求，强化教学效果。目前，对留学生的学习成果没有过多要求，只要没有挂科，最终都能顺利毕业。这不仅影响了学生学习的主动性，而且影响了教师教学的积极性。在这里，我们要学习欧美国家，实行“宽进严出”政策。规定毕业前，汉语水平要达到某个等级，专业技能要拿到某些证明。
3.后勤管理方面的建设。首先，建立高素质专业人才队伍，定期对后勤管理人员进行语言、法律、跨文化交际等方面的知识培训。留学生的后勤管理纷繁复杂，档案的保管、手续的办理、生活问题的解决、安全的保证、活动的开展等都属于后勤管理的范畴。只有建立一支专门的队伍，才能让种种问题得到高效解决。其次，完善后勤服务机构。建立留学生心理健康咨询室、开设穆斯林餐厅、增加留学生图书阅览室，等等。对留学生的宗教信仰、生活习惯给予充分的尊重，才能为他们提供更加优良的服务。最后，将学生纳入后勤管理队伍中。青年是祖国的未来，青年间建立的深厚友谊，能够影响未来国际关系的发展。对中国学生进行选拔、培训，为留学生进行一对一服务。这些服务包括帮助他们学习语言、为他们解决生活琐事、提供各种新鲜资讯、拓展他们的活动范围，等等，最终目的就是帮助留学生尽快、深入地融入到中国社会。
三、结语
我校留学生管理工作正处于起步阶段，存在许多问题。随着中国经济的发展和国际影响力的提高，将会有越来越多的留学生来到中国学习。我们应该紧抓这个机遇，多方学习，借鉴优秀管理经验，加快我校留学生管理工作的开展。
参考文献：
[1]http：//mt.sohu.com/20160415/n444287217.shtml.
[2]朱国辉.高校来华留学生跨文化适应问题研究[D].2011：74.
[3]孙宛秋.我国高校留学生管理的研究[D].2013：22-23.
[4]孙宛秋.我国高校留学生管理的研究[D]2013：23.