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天津海河传媒中心网络信息部依据《电视台信息系统运行维护服务通用要求》、ITSS等国家和行业标准,结合自身特点和运维服务存在的问题进行研究分析,为建设标准化、体系化、主动化的高质量网络信息系统运维服务体系,从人员、流程、技术、资源4个方面进行改进,并对广电网络信息系统运维服务体系建设实践历程和成果进行了总结介绍。