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双因素理论从独特的方法论视角分析病人激励问题,为克服传统病人满意理论的缺陷提供了有效的工具。文章应用双因素理论分析病人满意,阐述当前医院对病人满意的理解存在的问题,探讨了运用双因素理论塑造病人满意的医院运营策略。
基于双因素理论的病人满意分析及营造
【摘 要】
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双因素理论从独特的方法论视角分析病人激励问题,为克服传统病人满意理论的缺陷提供了有效的工具。文章应用双因素理论分析病人满意,阐述当前医院对病人满意的理解存在的问题
【机 构】
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清华大学人文社科学院,南方医科大学发展规划处,空军航空医学研究所
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2012年10期
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