【摘 要】
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目的：通过优质服务提高患儿家长满意度,构建和谐的护患之间的关系。方法：针对护患关系紧张的原因,有效的实施促进护患关系和谐发展的各项护理服务。结果：患儿家长对护理工作的满
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目的：通过优质服务提高患儿家长满意度,构建和谐的护患之间的关系。方法：针对护患关系紧张的原因,有效的实施促进护患关系和谐发展的各项护理服务。结果：患儿家长对护理工作的满意度100%,护士的服务态度100%,健康指导覆盖率100%,出院指导覆盖率98%。结论：优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系。
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