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人对于企业的价值并不完全取决于他的能力，在很大程度上也取决于他的工作动机，即工作积极性。哈佛大学教授威廉·詹姆士通过实验发现：在缺乏激励的环境中，人的潜能只发挥出20％～30％，而在良好的激励环境中，人的潜能则可以激发出80％～90％，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是相当可观的。人性化管理是当前企业管理的主流，与新古典经济学的传统观点相比，它强调以人为本，从而更贴近人性，也能更合理、有效地提升人的工作潜能和工作效率。