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【中图分类号】R951【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）04
【摘要】本文从药品采购供应与保管、开展全面药学服务管理、药房数字化管理等方面，对军队院校门诊药房如何加强现代化管理进行思考。
【关键词】军校药房；现代化管理
药房是院校门诊部的重要服务窗口之一，主要担负保障药品管理和使用任务。药房现代化管理是指以病人为中心，以现代管理学和经济学为基础进行药房管理的方法[1]。军校门诊部具有服务对象构成复杂[2]、保健意识强等特点，要求药房工作不仅要保证药品质量、加强流通环节的管理，为确保医疗质量打好基础，还要着力提高药学服务质量，与广大干部学员的医疗需求相匹配。新形势和新任务对门诊部药房如何加强现代化管理提出新的要求，现将初步思考报告如下。
1、加强药品采购供应与保管
近年来由于军队大力推行集中物资采购，军校药品供应也实行统一招标管理。根据《军队基本药物目录》和本级保障范围，确定招标品种，并实地考察参加招标单位，由院领导、纪委、审计、财务和卫生部门组成招标组，进行招投标。对参招企业资质、价格等进行公开、公平、公正的全方位审核，采用科学的现代化管理手段，高效、经济地为广大官兵教职员工从源头把住药品质量关，为安全用药打下良好基础。药品分期采购计划由药房主任根据临床需求设立基数，定时补足。药品采购计划经药事委员会审核通过，方可实施采购。药品基数可按每年实际使用量酌情增减，这样既避免了购药的随意性，又能较好地防止浪费，如遇有流行病或疫情时，按应急预案处置。药品入库由双人核对签收，入库前检查药品有效期、厂家、价格、外包装有无破损。入库时效期近的摆放于货柜外侧。控制好库房的温度湿度，以免药品存放过程中分解变质。门诊药房应加强药品效期管理，从药品的采购、贮存、发放各个环节进行监控，并建立抽查、复核制度，定期进行抽样检查，设置近效期药品一览表，及时进行登记、清理。
2、开展全面药学服务管理
传统的药学调剂主要是以保障供应型为主，药房的工作通常是以药品为中心开展的，而现代药房管理强调“以病人为中心”，因此应转变服务重心，重视患者与药品相关的其他需求。患者教育是临床药师日常开展工作的一个重要组成部分，对于提高临床药物治疗的疗效、提高患者依从性有着非常重要的作用[3-4]。将传统的发药小窗口改为相对透明开放式柜台，使药师工作更加规范和直观，同时缩小了药师与患者之间的距离感，方便了两者之间沟通互动，有助于进行详细的用药咨询。根据老干部组织器官功能减退，病情复杂，用药时间长、品种多等实际情况，药师需在正确发放药品的基础上，耐心指导其正确服用各类药物，提醒患者注意所用药物的用法、用量、储存条件、不良反应、配伍禁忌等[5]：如有糖尿病的患者慎服甘草合剂，因为甘草有升血糖的作用；阿斯匹林与磺酰脲类药物合用，会使降糖药物血药浓度升高，造成药源性低血糖；针对老年人失眠连续服用安定类药物不能超过4周；双氯芬酸钠应于饭后服用，否则易诱导或加重老年人胃肠道出血、溃疡和穿孔。针对军校中学员拉练、打靶、驻训中，人员较为分散的情况，药房应主动对学员卫生员进行培训，开用药咨询会，交待用药注意事项，让学生向药师提出用药方面的问题。利用军队校园网络平台，将用药常识广泛深入地传播给患者，起到宣传教育的作用。
3、加强药房数字化管理
门诊药房引入数字化管理，实现由粗放式管理向精细化管理转变，可以真正达到规范服务模式，提供人性化服务的目的。让数字化管理覆盖药房工作的所有环节，从药品采购、效期管理、合理用药，到特殊人群用药等，不仅可以提高药房工作质量，更有利于药房服务种类的拓展。患者凭医疗卡挂号后，医生开具电子处方，药师从电脑中查阅库存量，效期，发药，根据患者就诊记录，将服药须知和联合用药注意事项打印出来附于药袋中，这样既节省了时间，也更能保证患者用药的安全性。
加强军校药房现代化管理要求药师不仅具有全心全意为官兵服务的理念，良好的职业道德，更要有为患者服务的知识积累。药师应当不断更新知识，掌握更多的药品信息和管理理念，针对新形势下军校门诊部保障特点，不断加强规范化管理，提高综合保障能力。
参考文献
[1]裴振伟，侯书杰，李淑香等.浅谈现代医院药房管理[J]. 中国厂矿医学 2008，21（6）：757-758.
[2] 遇存英，于瑞华.军队院校门诊部服务保障模式的探讨[J]. 人民军医2013，56（7）：852-853.
[3] 冉维敏.高血压病患者药物治疗依从性分析[J].西南军医2010，12（6）：1 091.
[4] 凌洁，袁荭，胡丽秀.用药教育在提高患者依从性和合理用药认知度中的作用[J]. 中国药房 2014，25（30）：2856-2857.
[5] 朱萍，唐新华，张辉宏.加强军队干休所药学服务及相关管理的做法[J]. 人民军医2014，57（2）：161-162.
【摘要】本文从药品采购供应与保管、开展全面药学服务管理、药房数字化管理等方面，对军队院校门诊药房如何加强现代化管理进行思考。
【关键词】军校药房；现代化管理
药房是院校门诊部的重要服务窗口之一，主要担负保障药品管理和使用任务。药房现代化管理是指以病人为中心，以现代管理学和经济学为基础进行药房管理的方法[1]。军校门诊部具有服务对象构成复杂[2]、保健意识强等特点，要求药房工作不仅要保证药品质量、加强流通环节的管理，为确保医疗质量打好基础，还要着力提高药学服务质量，与广大干部学员的医疗需求相匹配。新形势和新任务对门诊部药房如何加强现代化管理提出新的要求，现将初步思考报告如下。
1、加强药品采购供应与保管
近年来由于军队大力推行集中物资采购，军校药品供应也实行统一招标管理。根据《军队基本药物目录》和本级保障范围，确定招标品种，并实地考察参加招标单位，由院领导、纪委、审计、财务和卫生部门组成招标组，进行招投标。对参招企业资质、价格等进行公开、公平、公正的全方位审核，采用科学的现代化管理手段，高效、经济地为广大官兵教职员工从源头把住药品质量关，为安全用药打下良好基础。药品分期采购计划由药房主任根据临床需求设立基数，定时补足。药品采购计划经药事委员会审核通过，方可实施采购。药品基数可按每年实际使用量酌情增减，这样既避免了购药的随意性，又能较好地防止浪费，如遇有流行病或疫情时，按应急预案处置。药品入库由双人核对签收，入库前检查药品有效期、厂家、价格、外包装有无破损。入库时效期近的摆放于货柜外侧。控制好库房的温度湿度，以免药品存放过程中分解变质。门诊药房应加强药品效期管理，从药品的采购、贮存、发放各个环节进行监控，并建立抽查、复核制度，定期进行抽样检查，设置近效期药品一览表，及时进行登记、清理。
2、开展全面药学服务管理
传统的药学调剂主要是以保障供应型为主，药房的工作通常是以药品为中心开展的，而现代药房管理强调“以病人为中心”，因此应转变服务重心，重视患者与药品相关的其他需求。患者教育是临床药师日常开展工作的一个重要组成部分，对于提高临床药物治疗的疗效、提高患者依从性有着非常重要的作用[3-4]。将传统的发药小窗口改为相对透明开放式柜台，使药师工作更加规范和直观，同时缩小了药师与患者之间的距离感，方便了两者之间沟通互动，有助于进行详细的用药咨询。根据老干部组织器官功能减退，病情复杂，用药时间长、品种多等实际情况，药师需在正确发放药品的基础上，耐心指导其正确服用各类药物，提醒患者注意所用药物的用法、用量、储存条件、不良反应、配伍禁忌等[5]：如有糖尿病的患者慎服甘草合剂，因为甘草有升血糖的作用；阿斯匹林与磺酰脲类药物合用，会使降糖药物血药浓度升高，造成药源性低血糖；针对老年人失眠连续服用安定类药物不能超过4周；双氯芬酸钠应于饭后服用，否则易诱导或加重老年人胃肠道出血、溃疡和穿孔。针对军校中学员拉练、打靶、驻训中，人员较为分散的情况，药房应主动对学员卫生员进行培训，开用药咨询会，交待用药注意事项，让学生向药师提出用药方面的问题。利用军队校园网络平台，将用药常识广泛深入地传播给患者，起到宣传教育的作用。
3、加强药房数字化管理
门诊药房引入数字化管理，实现由粗放式管理向精细化管理转变，可以真正达到规范服务模式，提供人性化服务的目的。让数字化管理覆盖药房工作的所有环节，从药品采购、效期管理、合理用药，到特殊人群用药等，不仅可以提高药房工作质量，更有利于药房服务种类的拓展。患者凭医疗卡挂号后，医生开具电子处方，药师从电脑中查阅库存量，效期，发药，根据患者就诊记录，将服药须知和联合用药注意事项打印出来附于药袋中，这样既节省了时间，也更能保证患者用药的安全性。
加强军校药房现代化管理要求药师不仅具有全心全意为官兵服务的理念，良好的职业道德，更要有为患者服务的知识积累。药师应当不断更新知识，掌握更多的药品信息和管理理念，针对新形势下军校门诊部保障特点，不断加强规范化管理，提高综合保障能力。
参考文献
[1]裴振伟，侯书杰，李淑香等.浅谈现代医院药房管理[J]. 中国厂矿医学 2008，21（6）：757-758.
[2] 遇存英，于瑞华.军队院校门诊部服务保障模式的探讨[J]. 人民军医2013，56（7）：852-853.
[3] 冉维敏.高血压病患者药物治疗依从性分析[J].西南军医2010，12（6）：1 091.
[4] 凌洁，袁荭，胡丽秀.用药教育在提高患者依从性和合理用药认知度中的作用[J]. 中国药房 2014，25（30）：2856-2857.
[5] 朱萍，唐新华，张辉宏.加强军队干休所药学服务及相关管理的做法[J]. 人民军医2014，57（2）：161-162.