【摘 要】
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目的介绍眼科病房开展优质护理服务的实践与体会。方法开展优质护理,实施层级管理,实行责任制整体护理,以患者为中心,提高护理质量,水平,提升患者满意度,构建和谐医患关系,提
【机 构】
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新疆生产建设兵团第七师医院眼耳鼻喉科
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目的介绍眼科病房开展优质护理服务的实践与体会。方法开展优质护理,实施层级管理,实行责任制整体护理,以患者为中心,提高护理质量,水平,提升患者满意度,构建和谐医患关系,提供全程健康指导,实施延续护理。结果护理质量及患者满意度明显提高,护士工作的积极性也得到显著提高,患者投诉及护理过程中的不良事件相应减少。结论优质护理可以明显提高护理服务质量,改善护患关系,提高了患者满意度,提高了护士工作的积极性及职业成就感。
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