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燃气企业原有的业务服务电话分散,给客户带来诸多不便.如何为客户提供统一的服务电话成了燃气企业急待解决的课题.文章介绍了呼叫中心的概念、组成、设计以及在南京港华应用情况.
呼叫中心在燃气行业中的应用
【摘 要】
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燃气企业原有的业务服务电话分散,给客户带来诸多不便.如何为客户提供统一的服务电话成了燃气企业急待解决的课题.文章介绍了呼叫中心的概念、组成、设计以及在南京港华应用
【机 构】
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南京港华燃气有限公司
【出 处】
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上海煤气
【发表日期】
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2004年期
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