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安全是铁路运输的永恒主题,作为铁路客运服务人员,最重要的工作就是要保障旅客的人身安全.如何有效甄别并规避安全风险,发生非正常情况如何快速应急处置,增强安全意识是每一个铁路客运服务人员必修科目.论文将对铁路客运服务人员安全能力现状、存在的问题及铁路客运服务人员安全能力提升对策作简要分析,对如何加强提升安全能力提出了自己拙见和思考.