网上购物要小心

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  【漫画欣赏】
  
  【问题设计】
  结合漫画,运用所学知识,回答以下问题:
  1.漫画反映了在网上购物过程中消费者的哪些权利容易受到侵犯?这些权利是由哪部法律赋予的?
  2.作为经济活动的参与者,网上商店扮演的是什么角色?漫画中网上商店的行为违背了法律规定的什么原则?除上题涉及的法律外,对这一原则作出规定的法律还有哪些?(至少列举两部)
  3.假如你是网上购物者,遇到漫画中的情况,你应该向谁要求赔偿?这表明你在行使哪项权利?
  4.如果你通过网上购物,买到了假冒伪劣商品,你将如何维护自己的合法权益?(请写出三条有效途径)
  【解题思路】
  网上购物,陷阱多多。本题以此为背景,按从易到难的顺序设计了相关问题,重在考查学生阅读漫画、理解漫画寓意、理论联系实际的综合能力。
  读懂漫画是正确解答本题的关键。仔细阅读漫画,把握漫画中的关键信息:售后服务以及一把剪刀,剪刀即将剪断连接售后服务的绳子。这告诉我们网上购物时销售者不为消费者提供售后服务,由此可以判断网上商店侵犯了消费者的知情权和公平交易权,进而确定《消费者权益保护法》赋予了消费者这些权利,第1题则迎刃而解。
  第2题考查学生对网上商店扮演的角色、违背的原则及相关法律依据的理解与认识。根据题意,结合所学知识,不难发现网上商店扮演的是销售者的角色,至于后两问,只要将漫画寓意与书本知识相链接,并注意设问要求,就能正确解答。
  第3题和第4题虽然都设置了“模拟维权”的情境,但是解题的角度与思路有所不同。
  通过审题可知,第3题的解答重点在“遇到漫画中的情况,向谁索赔”这一问题上,学生只要明确“漫画中的情况”是指消费者的知情权及公平交易权等合法权益被损害,“向谁索赔”便一目了然,随后就能据此判断这是消费者行使什么权利的体现。第4题要求学生正确审题,充分运用所学书本知识。
  【参考答案】
  1.知情权、公平交易权。《消费者权益保护法》。
  2.销售者。诚实信用。《民法通则》、《合同法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等。
  3.网上商店(销售者)。依法求偿权。
  4.与销售者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;向新闻媒体反映,求得帮助;根据与销售者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。
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