百思买已经弄清楚美国消费者线上购物时代的真正需求：个性化建议。
　　该公司一直在大型商店和线上网站投入大笔资金，保证与用户的亲密接触。同时公司提供免费的家访服务，以精确定位消费者对智能家居、家电以及家庭影院的需求。
　　百思買以外的许多零售商，如Hg Gregg和Radio Shack在源于亚马逊的价格战压力下纷纷败退，按照Dealerscope的数据，今年亚马逊已经在消费级电子产品上超过百思买成为最大的零售商。但分析师表示，百思买正在通过独特的客户服务体系扭转不利局面，同时在价格战方面发力。技术与产品的交织使得消费者在购买时面临更多的选择难题，而百思买的服务策略恰好迎合了这一消费趋势。此外，百思买还通过“店中店”模式，确保消费者能在店内试用包括苹果、三星、谷歌和索尼等的高档电子产品。
　　百思买CEO Hubert Joly在一份声明中表示，消费者对其在线、线下以及家访中的服务反应积极。