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浅谈商业银行的客户关系管理
浅谈商业银行的客户关系管理
来源 :西部财会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:szhanyc
【摘 要】
:
现代银行的业务逐渐向以“客户为中心”的运营模式转变,根据客户的县体需求向客户提供相应的金融服务,因此,商业银行应加强客户关系管理。
【作 者】
:
杨建平
高建侠
【机 构】
:
陕西财经职业技术学院
【出 处】
:
西部财会
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
商业银行
客户关系
客户满意度
关系营销
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现代银行的业务逐渐向以“客户为中心”的运营模式转变,根据客户的县体需求向客户提供相应的金融服务,因此,商业银行应加强客户关系管理。
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