目的 ：分析眼耳鼻喉科危机管理观念下对于眼耳鼻喉科常见的问题给予解决的策略。方法 ：选择我院从 2017 年 1 月开始，在眼耳鼻喉科进行的危机管理观念对眼耳鼻喉科科护理的干预，目的希望能够及时改正存在的护理问题，并对其提出相对的干预策略，以 2016 年 1 月到 2016 年 12 月作为实施之前，2017 年 1 月到 2017 年 12 月作为实施之后，实施之前和之后的 80 名患者以及 7 名护理人员将其作为研究对象，对于实之前和之后科室护理质量给予对比。结果 ：实施之后眼耳鼻喉护理人员优质护理观念有着显著的提升，护理工作能力明显提升 ；实施之后患者在护理上的满意率提升到了 96.25%，这一数据和实施之前的 85.00% 相比有所提升（P<0.05）。结论 ：在眼耳鼻喉科进行危机管理观念的普及，能够快速找出护理工作中出现的问题，之后采取切实可行的解决策略，目的是提升护理人员在工作上的水平以及患者自身的满意度。