“班主任难当，尤其现在的班主任更难当。”这句经常被老师们挂在嘴边的话，道出了当今班主任工作的艰辛。然而当班主任并不意味着包办代替，学生是班级活动的主体，班级管理中班主任应把学生培养成会学习、会相处、会生存的人，而不能事事替学生操心。近年来，我在班级管理中探索尝试了同伴调解制度，让学生自己管理自己，自己解决问题，学会正确处理“人民内部矛盾”。这一制度的推行，不仅使班级管理变得得心应手，更重要的是锻炼了学生的自理自立能力，培养了学生与他人和谐相处的品格，实现了教书和育人的双赢。
　　推行同伴调解制度的第一步就是推选调解员。因为学生性别、性格有异，所以推选调解员应根据实情安排好男女比例，选择那些性格相对外向、随和的同学担任。这一步可不能老师自己说了算，这是在选班级调解员，要为大家做事，当然要由大家来选，这样选出来的调解员说话才有分量，办事才能服人。而且一旦被选中，调解员就会觉得无比荣耀，当然也会感到肩上担子的沉重，自然会尽心竭力地去做好这份工作。
　　调解员一经选出，就要进入紧张的工作了：观察、分析、调解学生之间的比较琐碎的矛盾纠纷。其实同伴调解这项工作也比较复杂，因为调解员面对的是一些有思想、有个性的个体，有些问题班主任处理起来都不容易，更何况他们还是一些孩子!但是他们有他们的优势：学生的一些小秘密老师未必知晓，他们之间的一些“私人关系”也非老师所能及。一开始，调解员们也很紧张，不知自己到底该怎么做，才不会辜负老师和同学的信任。此时，我就会站出来给他们指点迷津，但我很少直接干预。慢慢地，调解员们学会了观察、分析，不再动辄找班主任了(当然班主任要随时了解班级情况，把握好关键问题)。用他们的话说，“这样简单的问题都要找班主任处理，我们真成了吃白饭的了。”就这样，经过一段时间的培养，调解员们个个都能胜任自己的工作，班里的一些小问题不用我出面就被他们处理得十分妥帖，同伴调解的好处也日益彰显出来。
　　
　　一、同伴调解是锻炼学生处世能力的有效途径
　　
　　一直以来，学生一有麻烦就找老师，好像是天经地义的事。可就在这天经地义的保护下，学生处理问题的基本能力也就日渐削弱了，造成遇事不会分析，头脑简单，决定武断，甚至人格不健全等问题。而“同伴调解”制度正是在班主任的积极引导下，让学生自己分析、解决发生在他们自己身上的问题的一种大胆尝试，这对学生来说，不用进入社会就锻炼了处世能力，培养了协作共进的团队精神，这也是素质教育的题中之意。
　　在选出的调解员积累了一定经验之后，为给他们提供更多的锻炼机会，我有意找一些问题让他们解决，使他们在不断的实践中学会与每位同学和谐相处。男生中的矛盾一般比较容易处理，他们的问题事出有因，事后只要讲清了、挑明了，个人拿出自己的气量，握个手道个歉也就言和了。但女生中有些问题却很难处理，其中比较突出的是“冷暴力”，就是几个学生纠集在一起疏远、冷落另外一个或几个学生，使被疏远和冷落的学生由于没有朋友而变得郁郁寡欢，心理压力越来越大。这种矛盾纠纷一般是无声的，如若不细心观察，可能会误认为是性格内向，而察觉不出其中的矛盾。久而久之，被冷落的学生就会产生心理畸形。
　　据我观察和侧面了解，我们班也有“冷暴力”，只不过调解员们没有察觉。于是，我引导他们，让他们了解性格内向与“冷暴力”的不同，然后指导他们通过观察、了解、分析，看班内是否有“冷暴力”现象，双方分别是谁，事情的原委怎样，权衡利弊之后再决定如何去调解。很快，调解员们便掌握了线索，而且想出了不同的调解措施。他们发挥自己的优势，有的调解员特意多和处于孤立处境的同学接近，努力消除她们的寂寞与孤独，同时利用调解员的威信给她们带来更多的朋友，让被冷落的同学重新感受到友情的温暖；有的调解员会找带头搞不团结的同学谈话，从多方面分析弊端，尽量使她们消除偏见和分歧，发现对方身上的闪光点，言归于好。久而久之，调解员和被调解的学生在处理人际关系等问题上的协调沟通能力有了很大提高。我惊喜地发现，凡是做过调解员的学生，仿佛一下子长大了许多，成熟了许多，成为班主任的得力助手和班级活动的“台柱子”。
　　
　　二、同伴调解有利于班级环境的建设
　　
　　看到同学做了调解员后学习和处事能力上的进步，那些没有做过调解员的同学也跃跃欲试，想借这个平台锻炼一下自己，提高自己在班集体的威望。一时间，报名者纷至沓来。于是，我趁机引进了竞争机制，先让他们做竞职演说，然后再给一周的试用期，期满后通过率在80％以上即被录用，否则被淘汰。这样一来，调解员们工作的积极性越来越高涨，生怕被淘汰没了面子。而那些想当调解员一时又没竞争上的，也是铆足了一股劲，努力使自己更优秀，与同学关系更融洽。
　　我们班上的小Z同学，由于家庭的原因，性格孤僻，平时不是迟到就是旷课，并且与同学关系僵化，我和其他任课教师批评教育过多次，但他依然我行我素，很让人头疼。班内其他几个不太爱学习的学生已先后被调解员感化，投入到学习中，他的行为就更加显得扎眼，整个班级感觉很不协调。他的后邻小M看在眼里，急在心里。小M跟小z是多年同学了，她了解小z的家庭和性格，小z并不是坏孩子，只是从小没人好好教育，没有形成好的习惯，才到了今天这个地步。以前小M也曾经试图帮助他，但难度太大，就半途而废了。如今不同了，小M也想当调解员锻炼锻炼自己，眼瞅着机会来了，可不能错过。小M下定了决心，使出浑身解数，帮助小Z调解与同学僵化的关系，端正学习态度，树立信心。终于，功夫不负有心人，在他的帮助下小Z融入到了大集体中。这么一块硬骨头硬是被小M给啃下了，同学们看在眼里，也记在了心里。到下一次推选调解员时，小M全票通过。
　　就这样，同学们人人争做调解员，人人在给别人调解矛盾时先正己，班内纪律严明了许多，矛盾化解了许多，同学之间的关爱充盈了许多，班内形成了你追我赶共同进步的良好氛围。
　　
　　三、同伴调解使班主任工作有条不紊
　　
　　身为两个班的语文老师兼一个班的班主任，任务自然繁重。单是备课和作文批改，就整天忙得焦头烂额。在以前，白天即便是课外活动时间也不敢放松，自从在班里推行了同伴调解制度，我感到了教学以来从未有过的轻松：班级管理井然有序，学生每天都在进步；课间我可以放心地去锻炼一下身体，活动一下筋骨，以更饱满的精力投入下一堂课；教学之余泡上一杯香茗，研究一下教科研理论书籍，偶尔也会有几篇拙作发表在教育刊物上……
　　当然，推行调解员制度并不意味着班主任可以置身班级事务之外，班主任要精心培养调解员，对班内情况要了然于心，调解员是小助理，发现并协助班主任解决问题。同伴调解制度既锻炼了学生的能力，又有利于和谐稳定的班级氛围形成，值得一试。