【摘 要】
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公共危机管理是政府、媒体、社会三元互动的过程。政府危机信息发布是公共危机管理中的重要环节,也是政府与媒体、社会民众良性信息互动的开端。新媒体环境下,以微博为代表的
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公共危机管理是政府、媒体、社会三元互动的过程。政府危机信息发布是公共危机管理中的重要环节,也是政府与媒体、社会民众良性信息互动的开端。新媒体环境下,以微博为代表的新媒体平台逐渐成为公共话语平台,信息传播的速度加快,社交网络发达,群众表达意愿增强。另一方面,信息良莠混杂,谣言滋生,政府公共危机管理中的信息发布遇到了新问题、新挑战。因此,政府应适应新媒体环境,以公众诉求为导向,优先把握信息发布的时机,运用多元平台,重视民众反馈并积极回应。
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