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为了提高医院社会综合满意度，我院从2006年开始组成了出院病人家访服务小组，开展了出院病人的家访服务，对来自我院各临床科室的部分出院病人进行了医疗服务满意度调查及健康教育干预，取得了一定的成效。大大提高了社会、患者对医院的满意度，树立了医院良好的形象，架起了医患沟通的桥梁，化解了医患矛盾，为建立和谐医惠关系打下了良好的基础，也使医疗服务从医院延伸到了社区及病人的家里。