【摘 要】
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<正>基本医疗保险是政府提供的"公共产品",医保管理部门作为政府"公共职能"的具体行使者,其服务意识、服务能力和服务水平的高低将直接影响到社会群体对政府的满意度和对医保
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<正>基本医疗保险是政府提供的"公共产品",医保管理部门作为政府"公共职能"的具体行使者,其服务意识、服务能力和服务水平的高低将直接影响到社会群体对政府的满意度和对医保制度的认同度。随着全民医保步伐的迈进,医保经办已由"制度化"逐渐向"人性化"转变。大力发扬"忠诚、团结、敬业、奉献"的医保文化,不仅可以增强经办队伍的向心力和凝聚力,而且有利于从侧面推进我国医疗保险制度改革的深化发展。
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