云调解 网上见 一趟不跑化纠纷

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面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,泉州市市场监管局会同丰泽区市场监管局大胆创新,积极探索"互联网+"消费维权调解新模式,有效降低因调解各方聚集而带来的疫情传播风险,为今后推广不见面调解积累了经验。丰泽区的郭女士于2019年年底在苹果官网购买一部手机。元旦过后,使用没几天的手机出现质量问题。郭女士将手机送到指定的公司进行售后维修,并领用了售后提供的备用机。2020年2月14日,该公司通知郭女士手机已修好,请郭女士先将备用机寄回,随后公司会将原机寄给消费者。郭女士当天即将备用机寄回,谁知第二天售
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