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从完善服务型政府导向的电子政务绩效评估体系出发,基于顾客满意度理论和技术接受模型分析电子政务公众满意度的影响因素,并设计了公众满意前提下的电子政务绩效评估指标体系,分析如何利用层次分析法确定评估指标权重。
基于公众满意度的电子政务绩效评估指标体系设计
【摘 要】
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从完善服务型政府导向的电子政务绩效评估体系出发,基于顾客满意度理论和技术接受模型分析电子政务公众满意度的影响因素,并设计了公众满意前提下的电子政务绩效评估指标体系
【机 构】
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南京审计学院信息科学学院
【出 处】
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财会研究
【发表日期】
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2014年01期
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