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有人说细节就是管理。我们不仅要明白细节在企业活动中的形态、作用、意义，更要探索细节管理运行的规律。细节管理是作为与企业的战略和职能管理相对提出的一个概念。细节管理与战略和职能管理的区别是：前者是后者的具体化和落实，后者是前者的统率和指导；两者的目标范围不同，前者以细节为目标对象，后者以全局全盘为目标对象；前者能使产品、服务、管理尽善尽美，而后者能保证好整体运行；前者是后者的最小或基本活动单位，后者是一个大系统。在对细节管理进行深入的理念探讨之前有必要先对细节的经验现象进行解释，对细节的透彻理解来源于对细节扎实的经验观察。
1、细节是完善
细节是对职能管理的完善。精雕细琢主要以细节为对象，而职能管理着重于面的把握。要做到品质的完美，必须进行以细节为对象的管理。细节亮了，整体也就亮了。细节完善着重于整体品质的完美。目前中国企业太多粗犷式的管理，大到整机，小到零部件，中国的产业水平都普遍不高，重要原因是每一种细节技术不具备，高新技术往往从细节中开始。比如中国也能制造自己的手机，但与诺基亚等世界品牌相比，中国手机总差那么一点，细微之处决定高下。
2、细节是评价
细节有评价的功能。某项产品的全部、某个企业的整体，我们不可能在短时间内去作全面的探究，而且也很不经济，唯一的办法是以点带面，以小见大，我们从细节中总结和评价企业的全部。因细节而失败的例子比比皆是，对于服务业而言，员工的一句话，一个动作往往约定顾客是否光顾。服务业的评价很难量化，不可控因素太多，因此细节几乎成为服务业的主要评价基础。
3、细节是关键
细节管理水平是衡量企业管理能力高下的重要因素。没有大量具体，切实可行的细节管理，要创出一流的企业，打造一流的品牌是不可能的。可以说，企业成功的全部关键在于某些个别的环节，企业之间其实差不了多少。人类的基因图谱也都差不多，就是一些细微的差别造就了形形色色的人类。这些环节和差别就是细节。时下，有很多人大谈战略，各种时尚的管理新概念，看不起扎扎实实的小细节管理，殊不知他们看走眼的就是他们本来可以赖以成功的一些关键细节因素。
4、细节也是全部
细节管理不好，职能管理实施的误差就可能大，甚至有可能葬送一个好的职能管理方案，有许多变革就败在经验不足，细节管理没有到位上。细节管理不好还可能使企业的整体战略偏离原来的方向，甚至使企业毁于一旦，“千里之堤，溃于蚁穴”说的就是这个道理。
5、细节就是踏踏实实
试看当今企业经营百态，或凭关系做生意，或靠运气赚钱，或靠坑蒙拐骗经营，或靠政府扶持吃垄断饭，或靠某项技术吃独家饭，或信奉人无橫财不富，马无夜草不肥……通过改革开放20多年的检验，这些当初红火的企业或早已销声匿迹，即使尚存，也已经岌岌可危，或就是长不大，没有出息，不法者甚至受到了法律的严惩。综合观之，其症结都在于有一种侥幸的心理，都希望走捷径，舍不得踏踏实实地干。而要做到踏踏实实，一步一个脚印，卓有成效，非细节管理功夫不能达到。做人需要修身养性，全世界有名的宗教都无一例外地规定了各种戒律，这些戒律的实质是对为人处世的各种细节进行规定，这可称作对人自身的细节管理。而企业要做好也在于各种修炼，通过方方面面的细节管理，千锤百炼，不断完善，企业才能打造出自己的品牌。
6、细节是品质
细节最能体现不同的品质。是诚实守信，勤劳，实实在在，文明经商，还是欺瞒隐藏，懒惰，浮躁，虚假，这些品质在细节上最能体现出来。现代品质管理的许多方法和技巧其实都是针对细节，通过一整套各式，企业能够使品质管理中的细节得到充分的落实、修正和继承。对品质的关注主要针对一个个细节。
7、细节是经营思路和管理思想
从市场经济的规律，从近年来企业发展的走势来看，求真求诚已成为越来越明显的倾向。求真求诚不仅仅是一种服务态度，更关键更重要的是，它是一种经营思路和管理思想。如何体现真如何体现诚呢？只有无微不至的关怀和爱护，只有处处留心的细节管理。因此细节管理绝对是一种经营思路，一种管理思想，应该在现代经济学和管理学中占有其一席之地。
8、细节是基础
经营管理的战略和战术诚然很重要，但要赖以扎扎实实的细节管理为根基，只有在踏踏实实地做好基本工作后企业才谈得上进一步的腾飞。一个企业的基础，特别是现代服务型企业，主要体现在细节上，企业的基础是否扎实主要看其细节功夫是否扎实。服务态度的提高不是体现在技术上，而是体现在现场操作的细节忠诚上。
9、细节是潮流
一般的细节很少受人刻意操纵，能够客观反映事物。对细节的关注有益于紧跟时代潮流，紧随环境而变，还能帮助管理者打破思维定势。管理活动中的大量细节，都是时势的反映，研究透了这些细节，才能真正做到与时俱进，才不会逆潮流而行。关键细节往往是时尚的风向标。同样功能的材料，同样功能的物品，同样功能的举措，为什么是这一个，而非那一个，他们之间只是细节的不同，细节就是潮流。中国服装界流行过的喇叭裤和红T裇，实际上都是细节的流行。
10、细节是安全
出乎一些人的意料，细节上管理得好反而能帮助企业获得长久的竞争优势。原因有：细节更与企业的资源特点密切相关。细节管理于细微之处传神，一般人不易察觉。所以，只有细节才是安全的。在技术的模仿上，可能大部分东西你都知道，基本原理你也清楚，但就是做不别人那么好，主要还在于关键细节没有摸到，这种关键细节俗称绝窍，窍门。在产业扩散技术溢出的研究中，学者们往往发现，企业获取同行的新技术往往通过挖人的方式学取。同时现代薪酬体制不断向关键员工倾斜，因为他们掌握了企业技术的核心细节。现代许多企业并不担心别人参观学习，社会化大生产将大家结合在一起，你中有无，我中有你，因为经理们知道，光靠走马观花式的学习，兄弟厂商未必能够学到技术的精髓。当然创造性的学习是例外，因为新的创新来源于参观者本人，并非被参观的企业。根据资源能力理论，现代企业得以生存发展都需要具备核心竞争能力，企业凭什么保有自己的核心能力和看家本领，除了不断创新，细节对关键技术的保护是重要原因。
（责任编辑：罗云凤）
1、细节是完善
细节是对职能管理的完善。精雕细琢主要以细节为对象，而职能管理着重于面的把握。要做到品质的完美，必须进行以细节为对象的管理。细节亮了，整体也就亮了。细节完善着重于整体品质的完美。目前中国企业太多粗犷式的管理，大到整机，小到零部件，中国的产业水平都普遍不高，重要原因是每一种细节技术不具备，高新技术往往从细节中开始。比如中国也能制造自己的手机，但与诺基亚等世界品牌相比，中国手机总差那么一点，细微之处决定高下。
2、细节是评价
细节有评价的功能。某项产品的全部、某个企业的整体，我们不可能在短时间内去作全面的探究，而且也很不经济，唯一的办法是以点带面，以小见大，我们从细节中总结和评价企业的全部。因细节而失败的例子比比皆是，对于服务业而言，员工的一句话，一个动作往往约定顾客是否光顾。服务业的评价很难量化，不可控因素太多，因此细节几乎成为服务业的主要评价基础。
3、细节是关键
细节管理水平是衡量企业管理能力高下的重要因素。没有大量具体，切实可行的细节管理，要创出一流的企业，打造一流的品牌是不可能的。可以说，企业成功的全部关键在于某些个别的环节，企业之间其实差不了多少。人类的基因图谱也都差不多，就是一些细微的差别造就了形形色色的人类。这些环节和差别就是细节。时下，有很多人大谈战略，各种时尚的管理新概念，看不起扎扎实实的小细节管理，殊不知他们看走眼的就是他们本来可以赖以成功的一些关键细节因素。
4、细节也是全部
细节管理不好，职能管理实施的误差就可能大，甚至有可能葬送一个好的职能管理方案，有许多变革就败在经验不足，细节管理没有到位上。细节管理不好还可能使企业的整体战略偏离原来的方向，甚至使企业毁于一旦，“千里之堤，溃于蚁穴”说的就是这个道理。
5、细节就是踏踏实实
试看当今企业经营百态，或凭关系做生意，或靠运气赚钱，或靠坑蒙拐骗经营，或靠政府扶持吃垄断饭，或靠某项技术吃独家饭，或信奉人无橫财不富，马无夜草不肥……通过改革开放20多年的检验，这些当初红火的企业或早已销声匿迹，即使尚存，也已经岌岌可危，或就是长不大，没有出息，不法者甚至受到了法律的严惩。综合观之，其症结都在于有一种侥幸的心理，都希望走捷径，舍不得踏踏实实地干。而要做到踏踏实实，一步一个脚印，卓有成效，非细节管理功夫不能达到。做人需要修身养性，全世界有名的宗教都无一例外地规定了各种戒律，这些戒律的实质是对为人处世的各种细节进行规定，这可称作对人自身的细节管理。而企业要做好也在于各种修炼，通过方方面面的细节管理，千锤百炼，不断完善，企业才能打造出自己的品牌。
6、细节是品质
细节最能体现不同的品质。是诚实守信，勤劳，实实在在，文明经商，还是欺瞒隐藏，懒惰，浮躁，虚假，这些品质在细节上最能体现出来。现代品质管理的许多方法和技巧其实都是针对细节，通过一整套各式，企业能够使品质管理中的细节得到充分的落实、修正和继承。对品质的关注主要针对一个个细节。
7、细节是经营思路和管理思想
从市场经济的规律，从近年来企业发展的走势来看，求真求诚已成为越来越明显的倾向。求真求诚不仅仅是一种服务态度，更关键更重要的是，它是一种经营思路和管理思想。如何体现真如何体现诚呢？只有无微不至的关怀和爱护，只有处处留心的细节管理。因此细节管理绝对是一种经营思路，一种管理思想，应该在现代经济学和管理学中占有其一席之地。
8、细节是基础
经营管理的战略和战术诚然很重要，但要赖以扎扎实实的细节管理为根基，只有在踏踏实实地做好基本工作后企业才谈得上进一步的腾飞。一个企业的基础，特别是现代服务型企业，主要体现在细节上，企业的基础是否扎实主要看其细节功夫是否扎实。服务态度的提高不是体现在技术上，而是体现在现场操作的细节忠诚上。
9、细节是潮流
一般的细节很少受人刻意操纵，能够客观反映事物。对细节的关注有益于紧跟时代潮流，紧随环境而变，还能帮助管理者打破思维定势。管理活动中的大量细节，都是时势的反映，研究透了这些细节，才能真正做到与时俱进，才不会逆潮流而行。关键细节往往是时尚的风向标。同样功能的材料，同样功能的物品，同样功能的举措，为什么是这一个，而非那一个，他们之间只是细节的不同，细节就是潮流。中国服装界流行过的喇叭裤和红T裇，实际上都是细节的流行。
10、细节是安全
出乎一些人的意料，细节上管理得好反而能帮助企业获得长久的竞争优势。原因有：细节更与企业的资源特点密切相关。细节管理于细微之处传神，一般人不易察觉。所以，只有细节才是安全的。在技术的模仿上，可能大部分东西你都知道，基本原理你也清楚，但就是做不别人那么好，主要还在于关键细节没有摸到，这种关键细节俗称绝窍，窍门。在产业扩散技术溢出的研究中，学者们往往发现，企业获取同行的新技术往往通过挖人的方式学取。同时现代薪酬体制不断向关键员工倾斜，因为他们掌握了企业技术的核心细节。现代许多企业并不担心别人参观学习，社会化大生产将大家结合在一起，你中有无，我中有你，因为经理们知道，光靠走马观花式的学习，兄弟厂商未必能够学到技术的精髓。当然创造性的学习是例外，因为新的创新来源于参观者本人，并非被参观的企业。根据资源能力理论，现代企业得以生存发展都需要具备核心竞争能力，企业凭什么保有自己的核心能力和看家本领，除了不断创新，细节对关键技术的保护是重要原因。
（责任编辑：罗云凤）