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文章以中国网络零售行业为例，检验顾客绑定策略对组织绩效的影响作用。基于市场导向理论、关系营销理论、交易成本理论和声誉理论构建研究模型并通过调查232家公司实证检验该模型。结果表明：财务绑定策略对组织绩效有正向影响，特别是当网站声誉好时，财务绑定策略能够显著提升组织绩效；社会绑定策略对组织绩效的提升作用最显著，当第三方物流服务质量的不确定性增强时，社会绑定策略对组织绩效的正向影响将会逐渐减弱；结构绑定策略能提升组织绩效，而且当第三方物流服务质量的不确定性增强时，结构绑定策略对组织绩效的影响会增强。