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本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括顾客满意程度,产品和服务的绩效、市场绩效、财务政绩、人力资源绩效、运行绩效,以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。
《卓越绩效评价准则》讲座 第七讲 经营结果(上)
【摘 要】
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本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括顾客满意程度,产品和服务的绩效、市场绩效、财务政绩、人力资源绩效、运行绩效,以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水
【出 处】
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福建质量管理
【发表日期】
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2007年2期
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