论文部分内容阅读
摘要：目前，流行于一線城市的24小时书房已采用无人值守模式，这在一定程度上降低了用人成本，也方便了读者阅读。如何借鉴“24小时书房”经营模式，打造属于自己的特色服务，已成为各地公共图书馆管理者思考的问题。
关键词：24小时书房;公共图书馆;服务
引言
2017年6月底，北京首家24小时书房在大兴投入使用，凡持有北京市公共图书馆“一卡通”的读者，皆可刷卡进入书屋，享受不打烊的借阅服务。“24小时书房”面积为30平方米，凭借5000本藏书和40T容量的电子书成功吸引了附近社区的居民到此读书，其服务广受好评。24小时不打烊、无人值守等特点，将阅读变成了自助餐的形式，这可以说是文化事业的一项改革，是公共图书馆可持续发展的必然要求。本文针对公共图书馆24小时书房服务提出一些意见，旨在促进公共图书馆更好的发展。
一、书房布点问题
公共图书馆在布置24小时书房时，需要重点考虑布点问题。具体来说，就是公共图书馆应将书房设置在馆内还是设置在人流集中处。如果将其放在馆内，那么这与公共图书馆所服务的读者群没有太大差异，属于守株待兔式的经营，主动性差，凸显不出服务于民的理念。对此，笔者认为公共图书馆应打开思路，在市区内广泛布点，将24小时书房服务推广出去，扩大读者群体。
二、书房空间及图书资源
24小时书房属于一种新生事物，在选址上要遵循以下原则：第一，要选择社区集中的地点;第二，要选择交通便利的地段;第三，要选择通信网络稳定的区域，以保证读者阅读电子书的需要;第四，靠近学校的位置也可布点，这有利于吸收学生群体成为会员;第五，要选择人流较大的公共场所，这能保证资源的充分利用;第六，车站、飞机场等也可布点，以供乘客临时阅读。
24小时书房面积不宜过大，50平方米左右即可，能放置3000本至8000本图书，以及一定存储容量的电子书。北京大兴首家24小时书房30平方米的书屋还是显得有些拥挤狭窄，对此，建议预留10平方米到20平方米的空间，满足后期发展的需要。
图书可以随着读者需求适量增加，图书种类包括实体图书与网络图书。实体图书种类由书房周边的人群属性来决定。比如书房周边以老年社区为主，则需尽量多地提供名人传记、抗战纪实等种类的图书;如果周边居住者以年轻人较多，则要以时尚类画册、青春类小说等图书为主。此外，随着网络技术的发展以及智能手机的广泛应用，网络阅读已成为许多人生活的一部分。因此，书房应不断丰富网络图书，设置专有电子阅读器，方便读者查询资料与阅读。
三、书房管理建议
24小时书房管理包括形象、读者、书籍、书架、设备等几方面。
1.形象管理
形象管理指的是统一装修、统一形象标识、统一广告输出、统一服务模式、统一服务标准。通过形象上的统一，打造24小时书房品牌，让人们看到书房便能想到对应的图书馆，看到图书馆也能想到对应的书房。
2.读者管理
24小时书房可以在醒目的位置张贴专属二维码，引导读者扫码成为会员，方便办卡。或者在现场设置办卡系统，吸收会员。成为会员之后，便可以随时刷卡进入书房，按照操作说明通过电子阅读器进行阅读。
3.书籍管理
该项管理需要每本书籍都设置专属二维码，这不仅能避免书籍丢失，还能方便读者扫描二维码下载该书籍电子版本。
4.书架管理
书房应针对阅读人群的特点进行阅读产品的管理，合理地匹配各种读物，充分发挥书架的陈列作用。定期引进新书，更新书架陈列，不断满足读者需求。
5.设备管理
设备管理指的是通过先进的科技手段进行门禁、电子阅读终端、照明系统等设备的管理。书房可以设置感应系统，有人则亮灯，运转设备，无人则掐断电源，节省电能。
四、书房运营方式
为了更好地发展“24小时书房”，公共图书馆可以同一些愿意做公益事业的企业合作，建设更多更优质的书房。书房可由企业冠名，提高人们对企业的认知度与好感，还能让读者享受更方便、舒适的读书环境，可谓是一举两得。
五、结语
24小时书房是为一定地域内的居民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所，是图书馆服务的延展和提升。24小时书房需贴近居民的生活，通过各种措施拓展服务功能，提高服务水平，创造其生存发展的空间，推动我国图书馆事业繁荣兴旺。
参考文献：
[1] 鲁方平.城市书房——当代公共阅读服务“最后一公里”的创新实践[J]. 图书馆研究与工作， 2017（5）：36-39.
[2] 胡海荣.城市图书馆服务体系新模式——温州“城市书房”建设的研究与实践[J]. 图书馆杂志， 2016， 35（5）：4-8.
关键词：24小时书房;公共图书馆;服务
引言
2017年6月底，北京首家24小时书房在大兴投入使用，凡持有北京市公共图书馆“一卡通”的读者，皆可刷卡进入书屋，享受不打烊的借阅服务。“24小时书房”面积为30平方米，凭借5000本藏书和40T容量的电子书成功吸引了附近社区的居民到此读书，其服务广受好评。24小时不打烊、无人值守等特点，将阅读变成了自助餐的形式，这可以说是文化事业的一项改革，是公共图书馆可持续发展的必然要求。本文针对公共图书馆24小时书房服务提出一些意见，旨在促进公共图书馆更好的发展。
一、书房布点问题
公共图书馆在布置24小时书房时，需要重点考虑布点问题。具体来说，就是公共图书馆应将书房设置在馆内还是设置在人流集中处。如果将其放在馆内，那么这与公共图书馆所服务的读者群没有太大差异，属于守株待兔式的经营，主动性差，凸显不出服务于民的理念。对此，笔者认为公共图书馆应打开思路，在市区内广泛布点，将24小时书房服务推广出去，扩大读者群体。
二、书房空间及图书资源
24小时书房属于一种新生事物，在选址上要遵循以下原则：第一，要选择社区集中的地点;第二，要选择交通便利的地段;第三，要选择通信网络稳定的区域，以保证读者阅读电子书的需要;第四，靠近学校的位置也可布点，这有利于吸收学生群体成为会员;第五，要选择人流较大的公共场所，这能保证资源的充分利用;第六，车站、飞机场等也可布点，以供乘客临时阅读。
24小时书房面积不宜过大，50平方米左右即可，能放置3000本至8000本图书，以及一定存储容量的电子书。北京大兴首家24小时书房30平方米的书屋还是显得有些拥挤狭窄，对此，建议预留10平方米到20平方米的空间，满足后期发展的需要。
图书可以随着读者需求适量增加，图书种类包括实体图书与网络图书。实体图书种类由书房周边的人群属性来决定。比如书房周边以老年社区为主，则需尽量多地提供名人传记、抗战纪实等种类的图书;如果周边居住者以年轻人较多，则要以时尚类画册、青春类小说等图书为主。此外，随着网络技术的发展以及智能手机的广泛应用，网络阅读已成为许多人生活的一部分。因此，书房应不断丰富网络图书，设置专有电子阅读器，方便读者查询资料与阅读。
三、书房管理建议
24小时书房管理包括形象、读者、书籍、书架、设备等几方面。
1.形象管理
形象管理指的是统一装修、统一形象标识、统一广告输出、统一服务模式、统一服务标准。通过形象上的统一，打造24小时书房品牌，让人们看到书房便能想到对应的图书馆，看到图书馆也能想到对应的书房。
2.读者管理
24小时书房可以在醒目的位置张贴专属二维码，引导读者扫码成为会员，方便办卡。或者在现场设置办卡系统，吸收会员。成为会员之后，便可以随时刷卡进入书房，按照操作说明通过电子阅读器进行阅读。
3.书籍管理
该项管理需要每本书籍都设置专属二维码，这不仅能避免书籍丢失，还能方便读者扫描二维码下载该书籍电子版本。
4.书架管理
书房应针对阅读人群的特点进行阅读产品的管理，合理地匹配各种读物，充分发挥书架的陈列作用。定期引进新书，更新书架陈列，不断满足读者需求。
5.设备管理
设备管理指的是通过先进的科技手段进行门禁、电子阅读终端、照明系统等设备的管理。书房可以设置感应系统，有人则亮灯，运转设备，无人则掐断电源，节省电能。
四、书房运营方式
为了更好地发展“24小时书房”，公共图书馆可以同一些愿意做公益事业的企业合作，建设更多更优质的书房。书房可由企业冠名，提高人们对企业的认知度与好感，还能让读者享受更方便、舒适的读书环境，可谓是一举两得。
五、结语
24小时书房是为一定地域内的居民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所，是图书馆服务的延展和提升。24小时书房需贴近居民的生活，通过各种措施拓展服务功能，提高服务水平，创造其生存发展的空间，推动我国图书馆事业繁荣兴旺。
参考文献：
[1] 鲁方平.城市书房——当代公共阅读服务“最后一公里”的创新实践[J]. 图书馆研究与工作， 2017（5）：36-39.
[2] 胡海荣.城市图书馆服务体系新模式——温州“城市书房”建设的研究与实践[J]. 图书馆杂志， 2016， 35（5）：4-8.