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摘要：随着我国老龄化人口不断增多，加强企业离退休职工的管理服务和思想政治工作也越来越重要。电力企业是国有企业中比较具有代表性的企业，更容易受到社会關注。本文对离退休职工管理服务工作进行了探讨。
关键词：离退休职工；管理服务；建议
前言：
离退休职工的服务工作是一项民生工程，在构建和谐社会新时期，保障离退休职工的合法权益为构建和谐稳定的社会奠定了基础。电力企业做好离退休管理服务工作，是尊老爱幼这一文化的传承与发扬，对于创造良好的社会环境、树立企业良好的社会形象有着重要意义。离退休职工在工作实践中积累了大量宝贵经验，为电力企业进步做出了贡献，做好离退休职工管理工作是对其价值的肯定。
1、新形势下开展企业离退休管理工作的重要意义
1.1新形势下开展企业离退体管理工作是构建和谐社会的重要保障。和谐社会需要整个社会系统的各个组成部分都要和谐有序，离退体人员的管理工作也是社会和谐的一个重要元素。离退休职工群体的管理服务工作具有范围广、政策性强、繁琐复杂等特点，提高该工作的管理质量不仅可以提高离退休职上的生活质量，还可以促进我国相关政策的贯彻落实，保障我国社会的和谐稳定与发展。随着老龄化人口比重的加重，企业离退体人员所占的比例越来越大，做好企业离退体人员的管理工作，可以减轻离退体人员的精神和物质压力，促进离退体人员家庭和谐，从而保证社会的和谐。
1.2新形势下开展企业离退体管理工作是企业可持续发展的基础。离退体人员虽然将要或已经离开企业，但他们仍然是企业发展的重要组成部分。离退休人员对单位具有充分的了解，他们具备专业的技能以及长期的工作经验，如果可以发挥出他们的余热，对单位发展来说也是有利的。企业做好这些离退体人员的管理工作，能够体现企业的人性化管理，增加企业的声望，从而吸引更多优秀的高素质人才来企业就职，促进企业不断发展壮大。
1.3新形势下开展企业离退体管理工作是企业离退体管理向社会化平稳过渡的需要。离退休人员在单位中占据较大比重，也是一类特殊人群，他们中有和祖国一同发展的，还有很单位一起发展，和单位共甘苦，他们也要更加保守和坚持原则，因此需要关注及关爱，企业积极稳妥地做好本企业的离退体管理工作，能够促进企业离退体管理向社会化快速、平稳地过渡。
2、离退休职工管理服务工作的建议
2.1强化政策服务意识
离退休职工的服务管理工作是一项政策性很强的工作，涉及到党和国家有关法律法规的执行、涉及到单位具体规定的贯彻落实。离退休工作处的服务管理工作本质上是做人的工作，工作对象是广大老同志，要做好满意度测评工作，把离退休人员的满意度作为审视管理服务工作的“晴雨表”，作为完善和推动离退休工作的“风向标”。电力企业要加强服务意识的建立，不能仅仅关注退休老干部基本生活需求，还要增强对其心理上的服务。首先必须学习、领会好国家、省、市以及单位等有关离退休工作的方针政策，并且要理论联系实际，分析解决实际问题，设身处地为离退休职工着想，在服务中重视离退休人员各种待遇的落实。从实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度来不断认识离退休人员服务管理工作，更要深入地维护离退休人员的合法权益，积极把政策服务、党和公司的关怀送给每一位离退休人员，努力把离退休人员服务管理工作更深层次地做好。
2.2坚持务求实效的原则
要做好离退休管理服务工作，不能单纯地依赖政策性指令和文件，机械化地提升待遇标准，还要牢牢树立以人为本，务求实效要做好离退休管理服务工作，不能单纯地依赖政策性指令和文件，机械化地提升待遇标准，还要牢牢树立以人为本的服务理念，时刻保持工作的热忱。离退休人员很多都是追求实效的，这和他们成长的年代环境也有关系，他们很多都不喜欢走过场及花架子，因此对他们开展思政工作时，就需要坚持实事求是原则，可以对他们进行面对面、心贴心的工作，思政工作人员还需要保持冷静的头脑，能够对问题进行理性分析，找出解决方法。在为离退休人员解决问题时，要做到不论大小，都能实效 的进行解决，还需要做到部分缓急，离退休人员的思想问题都很重要，只有确保他们的思想情况，才能促进单位稳定、长远的发展。组织离退休职工参与重要的会议与报告，使他们及时明确单位的发展与国家的政策。应该确保离退休职工的养老金按时发放，把医疗报销工作落实到位，切实保障离退休职工的利益。
2.3强化制度服务意识
随着社会形势的变化，企业离退体管理工作方法也要随之不断创新。企业离退体管理人员要解放思想，树立科学发展观，利用新技术、新思想、新手段，创新企业离退体管理工作思路、工作方法，提高企业离退体管理效率和管理质量。各级领导要加强对离退体人员管理工作的重视，积极制定相关的政策，组织专门的管理部门，做好企业离退体人员管理工作。首先，要从企业领导干部中选择一些高素质的、能够团结好离退体人员的干部，组建成专门管理离退体人员的管理部门；第二，落实离退休工作政策和日常管理服务，要靠离退休工作机构和人员完成，要结合企业实际和工作需要，建立与任务相适应工作机构，配备相应的工作人员，保证离退休工作的正常开展。要定期对这些离退体管理人员进行政治理论、思想道德、业务知识等教育和培训，进一步提高离退体人员的综合素质；第三，要制定一些规章政策，离退体管理人员在实际的工作中要严格遵守这些政策，坚持按照规章办事，严禁收拿离退体人员的红包、礼品等财物。不断建立和完善各项工作制度，保证各项管理服务工作有章可循，规范有序，责任落实。
2.4强化人员健康管理
对于离退休职工人员来说，健康管理不仅指的是身体健康，更要关注退休人员的心理健康。对产生了心理问题的退休老干部，要经常的进行走访、探望，请专业的人员对退休老干部心理上进行疏导，缓解其心理上的不适应，减少其孤独感和不安感。走访的时间采用两种模式，一种是定期走访，另外一种是不定期的走访，把这两种方式结合起来，根据现实情况而定，要让退休老干部感受到存在感，了解退休人员最真实的需求，尽可能满足其需求，使得退休职工老有所养、老有所依，以此来增强退休人员的身体素质和心理素质，具体的可以开展以下活动：①组织老人开展各种形式的文艺活动，让每个人的特长得到充分的发挥，不仅能够激发他们的热情，还能够陶冶他们的性情；②可以组织离退休人员到当地的景点、学校或者是革命圣地进行观光旅游；③相关的管理部门在离退休可置几个分部，以便于更好的服务于离退休人员，开展好他们的思想工作，确保社会的和谐发展。④开展必要的心理健康知识讲座。
2.5强化文化服务意识
要积极主动关心离退休人员的精神上文化生活，在日常工作中为离退休职工提供健康的活动场所和舒适的娱乐环境。对于电力企业离退休管理来说，不仅要保障其基本的生活，还要关注职工心理上的问题。娱乐场所和配套基础设施的不完善导致文体活动单一落后，使得精神上不容易得到满足感和幸福感，影响生活质量。因此要增多文体活动的类型，保障退休老干部休闲娱乐的需求。电力企业可以要增大对这方面的投资，想办法使文体活动丰富多彩。在离退休职工服务管理工作中，本着为离退休人员提供热情周到服务的同时，也要认真落实离退休人员的各项待遇，不断积极完善各种管理工作制度，与时俱进、更深层次寻求创新管理工作方法。
3、结语
总而言之，离退休工作是一项看似简单却很复杂的工作，工作好坏关系到企业的稳定大局。做好离退休职工管理服务工作是构建和谐社会的一项重要任务，要结合时代特点不断与时俱进，提升离退休管理服务的水平。
参考文献
[1]阚燕.积极落实“两个待遇”，认真做好离退休人员的思想政治工作[J].东方企业文化，2015
[2]李淑泉.新形势下如何提高离退休工作政治水平的思考[J].管理观察，2016
（作者单位：国网江苏省电力有限公司淮安市洪泽区供电分公司）
关键词：离退休职工；管理服务；建议
前言：
离退休职工的服务工作是一项民生工程，在构建和谐社会新时期，保障离退休职工的合法权益为构建和谐稳定的社会奠定了基础。电力企业做好离退休管理服务工作，是尊老爱幼这一文化的传承与发扬，对于创造良好的社会环境、树立企业良好的社会形象有着重要意义。离退休职工在工作实践中积累了大量宝贵经验，为电力企业进步做出了贡献，做好离退休职工管理工作是对其价值的肯定。
1、新形势下开展企业离退休管理工作的重要意义
1.1新形势下开展企业离退体管理工作是构建和谐社会的重要保障。和谐社会需要整个社会系统的各个组成部分都要和谐有序，离退体人员的管理工作也是社会和谐的一个重要元素。离退休职工群体的管理服务工作具有范围广、政策性强、繁琐复杂等特点，提高该工作的管理质量不仅可以提高离退休职上的生活质量，还可以促进我国相关政策的贯彻落实，保障我国社会的和谐稳定与发展。随着老龄化人口比重的加重，企业离退体人员所占的比例越来越大，做好企业离退体人员的管理工作，可以减轻离退体人员的精神和物质压力，促进离退体人员家庭和谐，从而保证社会的和谐。
1.2新形势下开展企业离退体管理工作是企业可持续发展的基础。离退体人员虽然将要或已经离开企业，但他们仍然是企业发展的重要组成部分。离退休人员对单位具有充分的了解，他们具备专业的技能以及长期的工作经验，如果可以发挥出他们的余热，对单位发展来说也是有利的。企业做好这些离退体人员的管理工作，能够体现企业的人性化管理，增加企业的声望，从而吸引更多优秀的高素质人才来企业就职，促进企业不断发展壮大。
1.3新形势下开展企业离退体管理工作是企业离退体管理向社会化平稳过渡的需要。离退休人员在单位中占据较大比重，也是一类特殊人群，他们中有和祖国一同发展的，还有很单位一起发展，和单位共甘苦，他们也要更加保守和坚持原则，因此需要关注及关爱，企业积极稳妥地做好本企业的离退体管理工作，能够促进企业离退体管理向社会化快速、平稳地过渡。
2、离退休职工管理服务工作的建议
2.1强化政策服务意识
离退休职工的服务管理工作是一项政策性很强的工作，涉及到党和国家有关法律法规的执行、涉及到单位具体规定的贯彻落实。离退休工作处的服务管理工作本质上是做人的工作，工作对象是广大老同志，要做好满意度测评工作，把离退休人员的满意度作为审视管理服务工作的“晴雨表”，作为完善和推动离退休工作的“风向标”。电力企业要加强服务意识的建立，不能仅仅关注退休老干部基本生活需求，还要增强对其心理上的服务。首先必须学习、领会好国家、省、市以及单位等有关离退休工作的方针政策，并且要理论联系实际，分析解决实际问题，设身处地为离退休职工着想，在服务中重视离退休人员各种待遇的落实。从实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度来不断认识离退休人员服务管理工作，更要深入地维护离退休人员的合法权益，积极把政策服务、党和公司的关怀送给每一位离退休人员，努力把离退休人员服务管理工作更深层次地做好。
2.2坚持务求实效的原则
要做好离退休管理服务工作，不能单纯地依赖政策性指令和文件，机械化地提升待遇标准，还要牢牢树立以人为本，务求实效要做好离退休管理服务工作，不能单纯地依赖政策性指令和文件，机械化地提升待遇标准，还要牢牢树立以人为本的服务理念，时刻保持工作的热忱。离退休人员很多都是追求实效的，这和他们成长的年代环境也有关系，他们很多都不喜欢走过场及花架子，因此对他们开展思政工作时，就需要坚持实事求是原则，可以对他们进行面对面、心贴心的工作，思政工作人员还需要保持冷静的头脑，能够对问题进行理性分析，找出解决方法。在为离退休人员解决问题时，要做到不论大小，都能实效 的进行解决，还需要做到部分缓急，离退休人员的思想问题都很重要，只有确保他们的思想情况，才能促进单位稳定、长远的发展。组织离退休职工参与重要的会议与报告，使他们及时明确单位的发展与国家的政策。应该确保离退休职工的养老金按时发放，把医疗报销工作落实到位，切实保障离退休职工的利益。
2.3强化制度服务意识
随着社会形势的变化，企业离退体管理工作方法也要随之不断创新。企业离退体管理人员要解放思想，树立科学发展观，利用新技术、新思想、新手段，创新企业离退体管理工作思路、工作方法，提高企业离退体管理效率和管理质量。各级领导要加强对离退体人员管理工作的重视，积极制定相关的政策，组织专门的管理部门，做好企业离退体人员管理工作。首先，要从企业领导干部中选择一些高素质的、能够团结好离退体人员的干部，组建成专门管理离退体人员的管理部门；第二，落实离退休工作政策和日常管理服务，要靠离退休工作机构和人员完成，要结合企业实际和工作需要，建立与任务相适应工作机构，配备相应的工作人员，保证离退休工作的正常开展。要定期对这些离退体管理人员进行政治理论、思想道德、业务知识等教育和培训，进一步提高离退体人员的综合素质；第三，要制定一些规章政策，离退体管理人员在实际的工作中要严格遵守这些政策，坚持按照规章办事，严禁收拿离退体人员的红包、礼品等财物。不断建立和完善各项工作制度，保证各项管理服务工作有章可循，规范有序，责任落实。
2.4强化人员健康管理
对于离退休职工人员来说，健康管理不仅指的是身体健康，更要关注退休人员的心理健康。对产生了心理问题的退休老干部，要经常的进行走访、探望，请专业的人员对退休老干部心理上进行疏导，缓解其心理上的不适应，减少其孤独感和不安感。走访的时间采用两种模式，一种是定期走访，另外一种是不定期的走访，把这两种方式结合起来，根据现实情况而定，要让退休老干部感受到存在感，了解退休人员最真实的需求，尽可能满足其需求，使得退休职工老有所养、老有所依，以此来增强退休人员的身体素质和心理素质，具体的可以开展以下活动：①组织老人开展各种形式的文艺活动，让每个人的特长得到充分的发挥，不仅能够激发他们的热情，还能够陶冶他们的性情；②可以组织离退休人员到当地的景点、学校或者是革命圣地进行观光旅游；③相关的管理部门在离退休可置几个分部，以便于更好的服务于离退休人员，开展好他们的思想工作，确保社会的和谐发展。④开展必要的心理健康知识讲座。
2.5强化文化服务意识
要积极主动关心离退休人员的精神上文化生活，在日常工作中为离退休职工提供健康的活动场所和舒适的娱乐环境。对于电力企业离退休管理来说，不仅要保障其基本的生活，还要关注职工心理上的问题。娱乐场所和配套基础设施的不完善导致文体活动单一落后，使得精神上不容易得到满足感和幸福感，影响生活质量。因此要增多文体活动的类型，保障退休老干部休闲娱乐的需求。电力企业可以要增大对这方面的投资，想办法使文体活动丰富多彩。在离退休职工服务管理工作中，本着为离退休人员提供热情周到服务的同时，也要认真落实离退休人员的各项待遇，不断积极完善各种管理工作制度，与时俱进、更深层次寻求创新管理工作方法。
3、结语
总而言之，离退休工作是一项看似简单却很复杂的工作，工作好坏关系到企业的稳定大局。做好离退休职工管理服务工作是构建和谐社会的一项重要任务，要结合时代特点不断与时俱进，提升离退休管理服务的水平。
参考文献
[1]阚燕.积极落实“两个待遇”，认真做好离退休人员的思想政治工作[J].东方企业文化，2015
[2]李淑泉.新形势下如何提高离退休工作政治水平的思考[J].管理观察，2016
（作者单位：国网江苏省电力有限公司淮安市洪泽区供电分公司）